东北网3月25日讯(记者 杨林川)在党的群众路线教育实践活动中，黑河市坚持以人为本，加大对群众诉求办理力度，拓宽诉求表达收集渠道，着力解决群众反映强烈的切身利益问题。

　　创新群众诉求督办机制 做群众利益的维护人

　　黑河市积极制定出台《黑河市党的群众路线教育实践活动领导小组办公室督察督办信访事项工作制度》，将省委督导组接待受理的信访事项、市领导批示交办的信访事项和市信访联席会议办公室梳理的疑难信访事项纳入市委督导组督办范围，每周进行梳理，掌握信访案件的处理情况。信访案件的责任单位落实领导包案责任制，明确责任领导和办结时限。对因信访工作被动而造成群众越级上访、集体上访和重复上访的部门和单位，市群众路线教育实践活动领导小组办公室将在全市通报批评，并向有关部门提出责任追究建议。目前，已有25项群众反映强烈的切身利益问题被列入市委督导组督办范围，进行专项督办。

　　落实领导干部“一岗双责”做群众工作的带头人

　　黑河市、县(市、区)委常委会和政府常务会议定期研究信访工作，了解掌握信访突出问题，采取有效措施维护好群众的合法权益。每位领导干部负责包保2—4件疑难信访问题，对涉及面广、影响大、情况复杂的积案难案，全部交由党委政府主要领导和有关部门主要领导联系包保，形成一级带一级、层层抓落实的局面。各级领导干部亲自上手、亲自解决，对所包保疑难信访积案自身解决有难度的，逐级提出工作建议，逐级研究解决，直至案结事了。目前，黑河市委主要领导调处并有效解决信访问题5件。

　　畅通群众诉求反映渠道做群众诉求的知情人

　　黑河市加大市县两级领导干部接访密度，严格执行领导干部信访接待日制度，严格按照媒体公布的时间和地点接访，及时接待处理信访事项。今年以来，市级领导干部参加接访13人次，县(市、区)领导干部参加接访72人次。领导干部结合工作分工，深入推进下访活动，主动到问题多的部门、群众意见大的地方、社会矛盾多的村屯，与群众坐在一条板凳上，主动与上访人约谈，做到不回避矛盾，不推诿敷衍，不畏惧繁琐。目前，市县两级领导干部人均下访3次，收集群众反映的切身利益问题152个。加强现代化信访设施建设，投入资金50万元建设远频接访系统。进一步畅通书信、来访、邮箱、电话等群众信访渠道，为群众反映诉求提供便利条件。