东北网3月27日讯 3月20日张先生花2700元购买的皮衣，拿回家后发现有“斑点”，第二天找卖家要求换货，却被卖家以顾客穿过皮衣且沾上水滴为由拒绝换货。无奈之下，张先生想通过工商部门寻求帮助，在工商人员的全力调解下，商家依然拒绝顾客的要求。

　　21日下午，记者接到张先生的电话反映：“昨天11点多在中环广场一皮革城购买的皮衣，花了2700元，买回去以后，朋友看了衣服说皮子一般，特别是在阳光下还有一些花点，像烫了一样，我寻思要是一二百的衣服也就算了，关键是这么贵的衣服，实在是心疼，刚买一天，我也没穿过，希望商家能给我换一件，但他们却不同意。”

　　接着，记者与张先生来到中环广场的皮革城，张先生再次向店长说：“皮衣存在产品质量问题，买的时间这么短，也没穿过，能否给换一个同价位的皮衣。”店长表示：“动物的皮不像革，皮子的东西，十皮九残就是这个道理，你朋友只能代表你朋友的观点，我们是清库存阶段，卖一件少一件，我说它不是质量问题。并且我们跟厂家每天都有账，卖出去的货退不了，老板在外地，这也是老板的规定。”

　　在张先生的一再要求下，店长勉强答应可以换同价位的冬装皮衣，但得检查一下衣服。在张先生看其他样子的衣服时，店长检查完衣服后表示：“你走之前确实没穿，但之后穿没穿我不知道，现在没法给你换，我们每件衣服到货都认真检查，有毛病都会返厂，这衣服就像淋了泥水，吊牌上都写着避免雨淋受潮。”张先生怀疑“斑点”是不是长毛了，店长表示可以去做鉴定。

　　随后，张先生又来到龙沙工商分局新大陆工商所，将此事反映给张所长。张所长又找来皮革城店长了解情况，一方是消费者，一方是商家，张所长尽最大努力争取双方化解纠纷，但双方各持自己观点。后来，张所长又与身在外地的皮革城负责人通电话，负责人表示不确定什么时候回来，不回来没法处理此事，如果是溅上水，谁也鉴定不了。最终，张所长建议消费者将皮衣通过技术检测部门检测一下，用商品质量来说话，如果衣服有问题，将会依据有关规定进行处理。