新晚报3月28日讯 乘坐飞机回哈，领取托运的行李时发现，行李箱损坏，至今半年过去了，还在和航空公司协调。近日，市民杨女士遇到了这样的闹心事。

　　据了解，去年10月8日，杨女士乘坐南航班机从北京返回哈尔滨，登机前按规定为行李办理了托运手续。飞机落地，杨女士取行李时发现，旅行箱损坏，轱辘与箱体完全脱节，无法正常使用。旅行箱是去年初在德国购买的，折合人民币3000多元，杨女士特别心疼。就此，她多次跟航空公司交涉，但对方同意支付的赔偿金过低，她一直不能接受，而对杨女士提出的赔偿要求，工作人员说向上汇报，至今没结果。

　　托运的行李缘何受损？受损后如何处理？昨天，记者就此联系哈尔滨机场南航地面服务保障部，相关负责人刘女士解释说，托运的行李可能因传送或空中颠簸发生磕碰、损坏。一般情况，公司会联系厂家给予维修，维修期间可以借给乘客一个大小相近的行李箱使用。如果乘客不同意维修，可协商解决，公司在可接受的范围内给予赔偿。她会立即联系杨女士，协商解决赔偿问题，尽量让乘客满意。