教育实践活动“群星闪耀黑土地”专栏优秀基层共产党员典型报道
[群星闪耀黑土地]哈尔滨市抚顺社区：弘扬王殿海精神 做为民服务表率
东北网4月11日讯(记者 印蕾)接过一面旗帜，弘扬一种精神，奉献一份汗水，汇聚一片海洋。3月末的一天，哈尔滨市道里区抚顺社区工作委员会的党员干部来到王殿海塑像前，宣读了这样的誓言。为深入推进第二批党的群众路线教育实践活动扎实开展，社区党委提出以争创十佳群众满意的窗口单位为目标，进一步强化服务意识、改进服务作风、提高服务水平，以实际行动传承王殿海精神，争做为民服务的表率。
面对面听呼声
偌大的一张抚顺街道辖区地图，被划分成由一个个“格子”组成的“大网”。这样，一个个“大社区”被细分成“小网格”，每个网格成立一个党支部，配备一支网格服务队。借助这张网，抚顺街道党工委将党建工作和社会管理服务融合在一起，渗透到社会的“神经末梢”。网格虽小，但能在第一时间发现问题，面对面听取居民呼声，争取实现“小事调解不出网格，大事化解不出街道”。
抚顺社区一站式服务大厅。资料片
夏文茂，安祥社区党委副书记，也是“网格长”之一。串百家门，知百家情，管百家事，解百家难，暖百家心，夏文茂忙得不亦乐乎。夏文茂告诉记者，抚顺社区以院落为单位，划分了13个网格，每300至500户居民纳入到一个网格中，网格内党员设岗定责，担任党建联络员、信息传递员、卫生监督员、安全稳定员、纪检监督员。采取走访恳谈、上门访谈等形式，保证了居民问题不落地。网格员、党员骨干还要定期入户走访恳谈，使居民诉求、城市管理、安全隐患等问题不出楼院就能第一时间上传、分流、处理。社区党委班子成员还常年坚持开展“民情日志接力赛”，人人续写“民情日志”，并带头包帮扶、包安全、包环境。
实打实解民忧
抚顺社区所辖区域是哈尔滨市的老城区，老、旧、环境差，社区居民不满意。为民解忧，抚顺社区党委开展“美丽抚顺”行动，党委班子成员带头包庭院楼道，带动共建单位党组织及社区党员自觉维护地区环境。道里边防教导大队等12家单位参与到清理庭院活动中来，92名自管党员认领了绿化美化责任区。
社区王殿海志愿服务队队员清理庭院卫生。资料片
直面百姓民生问题，实打实为民解忧。安全维稳，积极推进法律援助进社区，法律服务实行了全覆盖。帮扶弱势群体，建立“抚顺地区帮扶救济基金”、“爱心商服联盟组织”，针对重症残疾人、孤老孤儿等6种重点帮扶对象，开展了弱势群体服务“零障碍、零遗漏、零距离”主题活动，打造生活、家政、志愿3个服务平台，实行了一网、一铃、一卡等帮扶方式，形成了“温馨365”救助网络，党员结帮扶对子71个。建立健全“五联”共创机制，驻街110家单位参与社区建设，“爱心商服联盟组织”每年为弱势群体减免购物金额2万元，由东北林业大学志愿者开办的启明星爱心学校，常年义务看护社区贫困学生，深受群众欢迎。
心贴心转作风
活动中，社区党委不断改进作风，扎实服务群众，推动服务型党组织建设升级。社区党委将服务群众立足点从解决“办事难”向解决“办事快”转变，推行无假日社区、打造10分钟生活服务圈。
在社区服务中心，89岁的冯大爷8时“上班”，17时“下班”。冯大爷告诉记者，家里白天没人照顾，多亏了社区里有专门为老年人开设的日间照料室，既有人照顾，又有很多老年人在这里活动，来这里家人放心，自己也开心。
抚顺社区志愿者关爱养老院老人。资料片
在这座全省最大、功能最全的社区服务中心里，8大类128项社区管理服务内容已全部纳入一站式服务大厅，把辖区内的党建、服务、培训、活动、帮扶五大类资源集中起来，向其他社区延伸。积极打造“10分钟便民生活服务圈”，使居民在10分钟内即可享受到医疗、家政等快捷服务。
足不出户，也能办事。社区党委进一步完善“菜单式、项目式”服务方式，采取网上和网下、网格与网络相结合的方式，建立了“抚顺地区信息化便民服务平台”，使居民在社区申办的6大类24项工作全部上网办理，并打造了党员参与社区建设、服务居民的网络平台“党员e家”，完善了群众满意度评价、黄灯预警等功能，使居民事务办理时间缩短了30%、居民事务办结率提高了50%。
