恒润嘉园小区物业弃管后面临公共区域停电危机、全国示范小区工程小区物业弃管后垃圾遍地车辆随意进出、台胞小区物业弃管十年至今仍无物业公司接手只能暂由社区代管……据了解，在哈尔滨市的一些老旧小区里，物业弃管现象时有发生，近来又有多个居民小区被物业企业弃管。为何小区被弃管，如何破解弃管小区的物业服务管理问题。对此，记者进行了走访。

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　　小区突遭物业弃管危机

　　“恒润嘉园全体业主，小区15处用电点已欠电费四个月，我单位将对小区实施停、限电措施。”这是恒润嘉园小区被物业弃管两个多月后，居民收到来自电业局的欠费停电通知，一旦停电，小区包括电梯、二次加压供水等15处用电点将全部瘫痪，居民日常生活将受材严重影响。

　　黑龙江日报4月11日讯 近日，记者在恒润嘉园小区看到，原本封闭的小区早已没人看管，单元门锁大多损坏，楼梯、扶手早已积了厚厚一层灰，瓶子、箱子、木块等垃圾随处可见。“现在垃圾都得自己从楼上往下拎，楼道没人打扫，最大隐患还是锁不上的安全门。”出来倒垃圾的张女士一肚子怨言。

　　“小区要停电了，我们住高层的就得爬楼梯了，没有了二次加压用电，喝水都是困难事。”居民李大爷一脸的着急。

　　提到恒润嘉园小区被超越物业公司弃管一事，大成街道办事处宽桥社区书记王立春也一脸茫然。“前一天，我们社区还和物业联合入户收物业费呢，第二天，物业公司就人去楼空了，物业经理、副经理都联系不上，电话无人接听。”王立春说，物业弃管后，很多问题暴露出来，卫生无人打扫，街道和社区每天贴钱往外运垃圾。但是居民不交电费致使小区公用部分停电，社区确实无能为力。

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　　多原因致居民小区被弃管

　　谈到恒润嘉园小区弃管的原因，王立春说：“起初物业来找过我们，反映小区居民不交物业费，企业无法生存；但我们也接到居民投诉，说超越物业不管理不服务。现在是公说公有理，婆说婆有理。”

　　采访中记者发现，除恒润嘉园外，工程小区、电炉小区等被弃管的原因都是如此，居民认为物业企业只收费不服务，或是服务的标准达不到业主的要求，他们才不交物业费；而物业则认为居民不积极缴费，致使物业费收缴率低，物业企业入不敷出，无法提供更好的服务。物业和业主之间渐渐成为一个矛盾体，一来二去，物业一弃了之。

　　同时，部分住宅小区被弃管，楼房质量问题也是一个不可忽视的原因。“台胞小区1996年入驻，2000年开始屋顶出现漏雨，居民找物业维修，物业却因大修不在物业费服务范围无法维修，双方矛盾越积越深，最终物业公司弃管。”对于当年台胞小区被弃管的原因，道外区地灵社区单主任至今记忆深刻。

　　一位不愿透露姓名的物业公司经理告诉记者，比如一些楼房墙体长毛、屋顶漏水、门窗变形、阳台裂缝等本身就是住宅工程质量问题，按照相关规定，保修期内的住宅工程质量问题，应由开发单位负责。可当物业企业找到开发单位时，开发单位往往推脱不管，物业企业本身又没有能力解决，最终居民却把账都算到了物业身上，拒交物业费。

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　　物业弃管难题待破解

　　记者采访中了解到，面对“被弃管”，大多数居民都强烈呼唤新的物业管家，但由于弃管小区问题很多，所以鲜有物业企业回应，由街道办事处、社区完全代管又无法满足小区居民高水平的管理需求，这让居民、物业、社区三方都很头疼。

　　哈尔滨市物业办企业市场处负责人刘长壮告诉记者，小区遭遇物业弃管后，应由业主委员会召开业主大会聘请新的物业公司。双方在签订服务合同后，由新物业公司对小区进行服务。此种方法，是解决弃管小区尴尬处境的常规方式。“但是，由于一些弃管小区没有业主委员会。因此，街道和社区应当起到牵头的作用，帮助这些小区尽快成立起业主委员会，引导业主委员会选聘新的物业公司，对小区进行常态化的管理和服务。”此外，社区应逐渐建立起社区物业服务站，并使之做大做强。迅速把小区环境搞上去，吸引物业企业入驻小区。对此，黑龙江省社会科学院研究员董鸿扬表示，要解决弃管小区问题，还是应该让物业回归，这需要双方共同努力。物业公司应该提供更优质的服务，业主也应积极缴纳物业费，只有双方互相理解，才会有物业公司入驻到弃管小区。此外，目前哈市物业弃管的制裁底线着实过低，相关部门要加强执法和监管力度，街道社区要发挥好“桥梁纽带”作用，只有各方共同努力，才能从根本上使小区不再遭“弃管”。