东北网4月18日讯(记者 强锐) 哈尔滨市民尹先生18日报料称，他发现3月份手机话费莫名被扣除了32元钱，拨打运营商客服被告知这32元钱是增值业务费。

　　记者在尹先生提供的短信查询记录上看到，扣费增值业务有：10669699 2元/条，10655556 2元/条，10669516 2元/条，娱乐风向标按时长计费。以上业务按条或按时长计费，不发送或不拨打，不产生扣费，不需要取消。

　　尹先生说，他使用的不是智能机，也从未发送短信或者拨打电话办理或回复此类增值业务，但却莫名被扣了32元钱。他联系通讯运营商时对方表示，如果没有对发送此业务的短信进行回复，则用户不用取消该业务。

　　尹先生说，去年手机话费也出现过此类情况，但他没有在意，没想到今年又发生了扣费现象。记者随后致电通讯运营商客服电话，客服人员表示此类短信是商家所为，具体情况将于24小时内给予记者回复。

　　哈市工商局消保处处长王绪坤提醒，消费者要定期查询话费，发现疑问立即与通讯商核实。如手机存在“吃费软件”，应联系手机经销商刷机或升级将其删除。