新晚报4月24日讯 为提升公交服务质量，从即日起，市公共汽车总公司所属38条市区公交线路千余台车辆，在车厢内公布所属车队队长手机号码，想要投诉可直接打车队队长手机。

　　今年是哈市创建全国文明城市最关键的一年，作为哈市公交行业最大的一家国有公交企业，市公共汽车总公司所有市区线路统一公布车队长、书记手机号码。该公司市区线路编码为公交1路至公交37路、公交39路，在车内驾驶员座椅后背处张贴服务规范，上面印有车队长、书记手机号码。

　　市民在乘车时，如果遇到车辆间距过大、驾驶员违法行驶、驾驶员态度蛮横等问题，都可以拨打队长、书记手机，车队将对市民反映的问题进行核实，能立即处理的立即处理，不能立即处理的待处理完毕后将处理结果告知投诉人。同时，公布市公共汽车总公司客服中心电话4001666315，可为市民提供线路咨询等服务，也可受理投诉。

　　目前，市公共汽车总公司已对千余台营运车辆进行了保养和车身维护整备，保证车辆设施齐全完好、安全营运。在运营时坚持“五统一”标准，全体驾驶员和车队管理人员统一着装上岗，佩戴标志；对所属营运车辆的车容车貌、停车场、首末站，包括站杆、站牌卫生在内的站容站貌全部进行了保洁和油饰，确保车辆、场站和站务设施整洁、明亮。