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服务百姓贴心人 哈尔滨市南岗区芦家街道宣信社区党委书记常玲
2014-05-08 10:45:46 来源:黑龙江日报  作者:柏凡露 薛婧
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  黑龙江日报5月8日讯 1972年出生的常玲已经在社区岗位摸爬滚打了10年。从2004年宣庆社区的普通社区工作者到宣信社区党委书记,她工作过的社区超过了办事处所辖社区总数的三分之一。无论到哪个社区工作,她都以全心全意服务百姓为准则,被社区居民亲切地称为“我们大家的贴心人”。

  图为常玲(左)为社区老人送菜上门。

  2004年4月,由于企业不景气,常玲从企业统计岗位下岗回家。当时,正赶上哈尔滨市第一届社区居委会换届选举,她凭着较为扎实的文化功底和优秀的综合素质,通过考试走上了社区工作岗位。

  她所在的宣庆社区是老城区,外来租住人口较多,居民结构复杂,计划生育工作比较难做。性格一向要强的她,不畏难、不气馁,查档案、对住户,用了不到三个月的时间,查阅了社区4325户居民家庭情况登记表,走访了600户适龄妇女住户和100户外租户育龄妇女,整理建立计划生育档案700份,计划生育档案准确率达到100%。

  外来人员计生工作难掌握,常玲经过思考,坚持用真心真情去贴近外租户育龄妇女的心。社区有一位名叫李丽的育龄妇女,有两个学龄前女儿,由于丈夫常年在外做生意,家务负担重。常玲主动与她建立联系,隔三差五到她家走访。一次,李丽的小女儿半夜发高烧,急需到医院看病,大女儿自己在家又不放心,实在没办法,她抱着试试看的想法给常玲打了个电话。知道情况后,常玲一边安慰她,一边叫醒丈夫一同帮助李丽把孩子送到医院住院,并把她的大女儿接到家里照顾。李丽的丈夫见到常玲后,非要拿1000块钱表示感谢,最终被常玲谢绝了。常玲说:“我看到李丽照顾两个孩子有困难,所以才帮助她,你要是给钱,等于侮辱我。”正是凭借着这种真情,两年多的时间,常玲帮助过27位育龄妇女,解决各类问题41次,常玲也成了社区育龄妇女公认的爱心朋友,大家有心里话愿意跟她说,有情况愿意向她反映,常玲连续两年被评为计划生育工作先进个人。

  “社区工作繁杂琐碎,你只有真心实意为大家做事,居民才会信任你、拥护你。”这是常玲经常说的一句话。

  “小常,你快来,你周大爷又摔地上了。”电话一头传来了周大娘的哭声,“您别急,我马上就到。”周大娘是空巢家庭,老伴半身不遂,唯一的儿子又住的较远。刚到宣庆社区走访时,她就主动把电话留给了周大娘,并多次进行回访。她把周大娘作为自己的联系户,定向为周大娘服务。周大娘出去买菜,就会叫常玲照顾一下周大爷。周大娘出去买药,也会叫上常玲看一会周大爷。久而久之,买菜、买药的事成了常玲的固定任务。周大娘逢人便说,“我有福,没想到老了老了多了一个贴心的女儿”。予人玫瑰,手留余香。常玲在宣庆的三年多时间里,为居民办了多少好事实事她自己都数不清。在2012年,办事处进行的一次社区居民满意率问卷调查中,常玲所在社区满意率达97%。

  2013年常玲担任了宣信社区党委书记。虽然角色变了,但她为民服务的决心始终没有变,对社区居民的真挚情怀始终没有变。一年来,她立足于新的起点,在脚踏实地抓好办事处交办的各项任务同时,紧密结合社区的具体实际,谋发展,求进步,积极创新为民服务的思路和举措。在构建“居家养老服务社会化服务网络”上,她提出整合社区资源,建立“居家饮食十分钟社会化服务圈”;根据社区老年空巢家庭需求,她倡导建立家政社会化服务信息网络;她还组织开展建立困难家庭、低保家庭、弱势群体政府购买服务基础性调研。在开展社区志愿服务上,她动员驻区单位资源,成立帮扶特困家庭、空巢家庭志愿者服务队,组织志愿者与困难家庭、空巢家庭结成帮扶对子。在社区文化上,她带领大家在办好社区康乐中心基础上,大力开展弘扬社会主义核心价值活动、未成年人思想道德建设活动,有效开展和谐社区建设。在社区环境建设上,组织社区居民建立社区居民环境监管小组,定期定时对社区环境进行巡查监管,确保社区环境的整洁美观。

  正是本着一颗为民服务之心,无论社区居民遇到什么问题,常玲都会积极想办法,出点子,解难题,成为百姓的贴心人。

责任编辑:李澄
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