创城志愿服务岗，志愿者在开展“拒绝中国式过马路”的活动

　　东北网5月12日讯 2014年4月10日，2014年哈尔滨市创城工作第二次例会召开。会议传达了全国“讲文明树新风”公益广告宣传电视电话会议精神，对哈尔滨市深化公益广告宣传工作进行部署。会议强调，今年是哈尔滨市创建全国文明城市的关键之年，深入开展“讲文明树新风”公益宣传工作，是创建全国文明城市的重点工作之一。

　　美丽的城美丽的人

　　为引导广大市民文明出行，实现学雷锋志愿服务工作常态化，推进志愿服务深入开展，哈尔滨市文明办，志愿者协会、《黑龙江晨报》曾在20013年5月10日，开启了“红灯记”——“拒绝中国式过马路”的志愿活动。

　　“红灯记”活动一年来先后组织数百场志愿者上街劝阻活动，先后有市、区党政机关(企业)、文明单位、街道社区、大专院校及各专项志愿服务队志愿者等，近200家单位和社会团体，开展常态化文明交通引导工作。志愿者们身着统一的志愿者制服，佩戴志愿者绶带标志，手持引导旗，让暖心的微笑遍布冰城的各个角落。

　　一位曾参加过本报“红灯记”活动的外国志愿者所说：“哈尔滨是个美丽的城市，哈尔滨人都是美丽的。”无疑，哈尔滨各种各样的志愿者活动，给外地来哈尔滨的客人们留下了深刻印象，不仅是哈尔滨市容面貌的焕然一新，更有城市管理的细腻贴心、志愿服务的方兴未艾、市民素质的明显提升……而这些改变，始于一年前创建全国文明城市的起步发力。

　　哈尔滨市文明办主任吴国恩的一句话很有代表性：“创城”的提升之力，让哈尔滨这座素以粗犷著称的北方城市变得越来越美丽。

志愿者正在为市民服务

　　城市管理注重细节

　　冬季红丝带温暖一座城

　　“用红丝带温暖哈尔滨的寒冬。我愿意把红丝带系在倒车镜上，如果你是老人、妇女和儿童，如果你正在寒风里等车，如果你看到了我系着红丝带的车经过，你可以示意我想搭车。如果我的车刚好顺路，我愿意免费搭你一段。我做不了太多，但我愿意把这一程温暖送给你。驾车的亲们，愿意加入进来吗？”这是在寒冷的冬季，哈尔滨市网友@戴老师的永远站发出倡议。

　　不到一个月时间内，就有数百位冰城“爱心车友”加入到“爱心顺风车”的队伍中来。系上红丝带的“爱心顺风车”让在寒冷天气中“出行难”的冰城市民备感温暖，也成为一道亮丽街景。

　　如今，文明已经成为哈尔滨人的习惯。在哈尔滨的街头绿地随处可见一些精巧的文明标语，“带上文明，请您脚下留情，莫让‘踏青’成‘毁青’；带上文明，请您手中有爱，莫让‘随手’脏街景；带上文明，请您心存公德，莫把粗俗当个性……”

　　用情创城扮靓冰城

　　一年来，哈尔滨市交警支队，积极引导哈尔滨市交警和辅警把正确的道德认知、自觉的道德养成、积极的道德实践紧密结合起来，带头学雷锋，积极参加志愿服务，主动承担社会责任，热诚关爱他人，以实际行动促进社会进步。

　　交警支队制定下发了《交警支队学雷锋、树新风活动通知》，成立志愿者服务队，把形象岗作为固定服务站，配置医药箱、公交路线图、城市旅游景点、交管业务指南等便民服务设施，积极主动帮助过往群众解决出行难题，年初至今，为急患车辆提供安全引导20次。

　　规范窗口工作，以“说好每一句话、落实好每一件事、接待好每一个人”为标准，全面落实接待群众文明用语的使用，做到来有迎声、问有答声、走有送声，积极为群众提供办理交管业务指南，公示业务办理流程，提供高效快捷的服务。

　　支队团委和生活报协手，逢年过节走进老年公寓为老人包饺子、煮元宵，打扫卫生；看望慰问下肢瘫痪的单友明老人，并用轮椅推着老人观看城市新变化；为贫困居民董继华送去生活必需品，并积极联系用工单位，帮她找到一份家政工作，解决了生活上的实际问题；组织义务清冰雪和小广告，清理垃圾、擦洗公共设施，广受商家和社区群众好评；参加植树和环保倡议活动，推进生态文明建设。

　　立足交管职能，走进机关、企事业单位、部队和学校，开展交通安全宣传活动300余场次，主动融入我市创建全国文明城市的中心任务，收到了良好的效果。特别是女子中队宣讲团，创新利用“大篷车”、“快闪”等群众喜闻乐见的形式，把交通安全送到百姓家门口，扩大了宣传的影响和实效，受到市民交口称赞。

　　一座城市的文明程度取决于市民的文明素质，据吴国恩介绍，正在经历“创城”大考的冰城，在城市美化的同时，也着力于市民素质的提升，风起云涌的志愿服务已经成为哈尔滨这座城市的形象品牌。

　　去年，哈尔滨市的“创城”工作取得了全国省会、副省级提名资格城市第3名和未成年人思想道德建设全国127个城市第8名的成绩，为哈尔滨市“创城”打下良好基础。

　　大街主干好似城市的“门面”,背街小巷好似城市的“里面”,注重“门面”无可非议,可非议的是不注重“里面”。创城不是单纯为了夺牌牌和争荣誉,背街小巷虽然是泉城的“里面”,但“里面”却能决定创城结果。深化创城应当侧重背街小巷,也就是在抓好大街主干的同时,在背街小巷的整治上多下工夫。“门面”是哈尔滨的形象,“里面”是哈尔滨的内容,再漂亮气派的“门面”如果没有整洁的“里面”,创城终归还会事倍功半。何况多数市民居住生活在背街小巷,“里面”的质量如何,事关他们的居住环境和身心健康。

　　对此，中央文明办副主任王世明充分肯定，他说：“哈尔滨是在用情工作，有了这种热情，就有全心全意、全力以赴的行为状态；就有精诚所至、金石为开的精神状态；就有全部投入、一丝不苟的工作状态。□记者毕诗春

　　开展文明绿色出行活动的志愿者们

　　帮一把

　　创城工作给哈尔滨带来的变化，体现在城市管理的每一个微小细节。从去年起，哈尔滨市交管部门在市内主要街道和交通节点安装了百余块新式旅游指路牌，牌上配有彩色画面并具备夜间反光功能。

　　公交部门也积极行动开展了系列志愿者活动，在友谊路、哈西公交首末站、群力公交首末站设立创城志愿服务岗，发挥志愿服务作用。指导市民人性化候车，引导广大市民文明乘车。

　　今年以来，围绕美化城市公共环境，哈尔滨市大力推进市容环境集中整治。哈尔滨市先后组织了春季清冰雪整治、车外抛物治理、“靓门前净店面”商家门前净化、市场摊区规范整治、清理乱贴乱画和无证商贩、规范露天烧烤、等系列专项行动，城区环境进一步美化。“现在，精细化、高标准的作业已成为街道保洁的常态。”松北区城管局局长刘继祥说，他们要求全区主要街路每三天水洗一次，沿街果皮箱每天要清掏6次。

　　让城市美起来、靓起来，还有赖于城市公共秩序的规范。今年，哈尔滨市强力推进公共秩序整治战役。多部门协调动作开展了规范户外广告牌匾，整治车站广场秩序，治理“中国式过马路”、挤占公交车道等28种交通违法行为进行整治，城区公共秩序得到进一步优化。