生活报5月14日讯 连日来，本报联合全国十余家媒体及奇虎360公司共同进行《向骚扰电话宣战》系列报道，引起了多方关注。对于如何歼灭骚扰电话这一问题，本报记者13日先是以被骚扰用户的身份投诉至黑龙江省三大通信运营商客服，随后又专访了黑龙江省三大通信运营商相关负责人。三家公司均回应称：点对点单一投诉骚扰电话取证难，多人投诉同一号码可予以“封停”处理。

　　移动：

　　受理投诉但不能一概封号

　　10086的4879号坐席：您可以通过拨打10086、发短信及登录www.10086.cn进行举报，发短信可编辑“被举报号码*骚扰电话内容”发送至10086999，骚扰电话受理后，中国移动将配合相关部门进行核实处理。骚扰的认定需要相关部门配合，不能一概封号处理，目前无法明确给出处理结果。

　　中国移动黑龙江公司相关负责人：在打击骚扰电话方面，我公司主要的措施包括：一是设立了包括10086热线、10086999举报平台、门户网站、营业厅等多个免费举报渠道；二是及时处理相关举报，配合有关部门关停号码的通信功能，做进一步处理；三是不断提升技术手段，提高骚扰电话的治理水平。

　　联通：建议安装安全软件拦截

　　10010的1236号客服：建议下载手机安全软件进行拦截，或者报警。打骚扰电话属个人行为，运营商不能监听其通话内容，无法拦截。用户如接到骚扰短信，可编辑“LJDXJB#发送的手机号码#举报内容”发送到10010投诉。

　　中国联通黑龙江公司相关负责人：由于骚扰诈骗电话存在按地市切换、骚扰主叫号码不固定、不容易判定的特点，所以拦截存在较多困难。为解决上述问题，黑龙江联通公司在2月21日开展了网间骚扰及诈骗电话的集中拦截工作。截至3月18日，共拦截主叫为其他运营商的骚扰及诈骗电话99个。目前，个人举报骚扰电话案例较少，黑龙江联通公司通常在接到主管部门、公安部门通知后，对多人举报的骚扰电话进行屏蔽拦截，或者直接封停。

　　电信：点对点骚扰需提供证据

　　10000的3087号客服：因为打骚扰电话者也是以个人形式登记开户的，运营商不能随意对个人封号，市民可以投诉，但需要提供相应证据，否则很难处理。

　　中国电信黑龙江公司相关负责人：通常点对点的骚扰电话投诉很难确认骚扰内容，我们接到的此类投诉也较少，一般情况下都是建议市民报警处理。对于多人投诉的骚扰电话，需经核实确认后，按照公司规定对骚扰号码实施关停处理。对于非黑龙江电信号码，通过技术手段拦截判定后将骚扰号码交其他运营商或中国电信其他省公司处理。

　　律师说法：

　　“一对一”难定性

　　被骚扰市民应抱团投诉

　　黑龙江赵明律师事务所律师赵明认为，骚扰电话切断有一定难度，因为绝大多数骚扰电话都是发射性“骚扰”，即便市民每天接到N多个骚扰电话，但基本都分属不同的号码，这种一对一的骚扰方式很难对骚扰电话定性，所以单一一个人的投诉，电信运营商无法对其进行拦截或封号。

　　赵明律师建议，饱受骚扰电话之害的市民应联合起来，抱团投诉或报警，这样运营商即可依据电信管理条例配合警方采取停机、限制呼出等措施。如运营商不采取措施，受骚扰者可追究运营商的责任，提起集体诉讼，要求赔偿。对于当下骚扰电话肆虐的现实，电信运营商应该采取骚扰电话监控措施，例如一个电话号码一天之内呼出超过100次，远远超出正常通话的次数，对这样的号码就应该列为重点怀疑对象，一旦查实为骚扰电话，应立即限制其呼出。