哈尔滨日报5月17日讯 2月13日出台的《哈尔滨市物业服务收费管理办法》(以下简称《办法》)明确规定，物业费可合理调整，只需物企到物价部门将与业主协商的收费标准备案，并在试行3个月后，由业主大会确定即可。至今，新《办法》实施3个月，本地物业企业和业主似乎对这个可维护自身“合法权益”的新规并不“感冒”。

　　新规服务可“先尝后买”

　　市物价局价格管理处副处长宋国庆告诉记者，新《办法》的突出特点是强化项目与服务成本的对应性——由物业管理部门制定出详细的物业服务分类等级标准，并进行相应的成本监审，从而对不同服务项目、等级规定要素成本。

　　同时，新《办法》强化了政策细节的针对性，在物业服务要素成本的构成上，突出保障业主最关心的清扫保洁、共用设施设备维修养护部分。此外，还强化了对服务成本变化监审的时效性，即定期监审，随时公布。

　　“为确保新《办法》顺利施行，凡涉及需要按照新标准进行调整的，必须先行搞好服务，试运行3个月，业主满意的，方可调整；业主不满意的，一律不能调整。”宋国庆表示，这样做就是把调整物业收费标准的权利交还给业主。

　　物企调价影响收费

　　“我认为这个新《办法》对物业公司来说，就是画饼充饥。”瑞星物业海富康城项目部经理王龙江对新《办法》不买账。

　　2012年10月1日瑞星接手被弃管的海富康城小区后，也实行了“先尝后买”，先期投入近百万元，维修、养护被化粪池污水浸泡的供热、供水管线，以及破损、塌陷的小区路面和公共区域墙壁、照明灯，但一年多后，仍有近三成业主始终不交物业费。“如果调价，恐怕目前的70%收费率也保证不了。”

　　海富康城小区业主委员会副主任张海江说，瑞星物业进驻后，小区环境和公共设施的确发生了较大变化，业委会曾多次协助物业公司催收物业费，但仍有业主拒绝交费。

　　“外墙砖脱落、屋面漏雨、隔音不好等这些并不该由物业承担的责任，如今全都压到了物业身上，并引得矛盾不断，让物业公司怎么敢提调价？”哈市菱建物业总经理李文仲无奈地说。一些物企老总甚至直言：“不调价是等死，调价就是找死。”

　　业主达标谁说了算？

　　小区业主们对新《办法》的出台似乎也不太“感冒”。

　　去年7月，南棵绿荫小区(一期)3000余户业主通过集体投票将小区原物业家裕物业公司予以罢免，并与铁军物业公司签订了物业服务合同。并规定，物业费的收费标准仍维持在建筑面积0.5元/平方米的价格。

　　小区业委会成员之一刘新宇告诉记者，铁军物业接手后对小区的垃圾、雨落管、单元门和楼道保洁等问题都基本解决。业主们也知道新《办法》出台可以对收费和服务标准进行调整，但很多业主都认为物业服务标准不好衡量，相应的服务价格也很难确定，只要都能维持现状也就可以了。

　　破题完善“对等”关系

　　省房地产业协会物业管理专业委员会法律顾问王作为律师认为，物业管理是有偿出售智力和劳力的服务性行业，所出售的是无形的商品，其核心是服务。但物业服务这种商品在我市的交易情况似乎并不理想。

　　去年，市物业办对物业项目2012年收支情况进行调研的数据显示，我市物业项目收支总体亏损，而且物业项目服务的档次越低，收费率越低，亏损面越高。

　　王作为认为，从法律角度上说，要约双方当事人(即业主和物业服务企业)的民事法律关系既是权利与义务关系的对等，又是监督与被监督主体关系的统一，希望相关部门能够通过如建立业主交费诚信档案、物业企业信用档案等措施进一步完善双方的对等关系，以此推动“根治物业顽疾”新办法的实施。

　　面对着仍待规范的物业市场，政府各相关部门已开始着手“破题”。进一步加大物企信用保证金的归集力度，还将物业信用档案与专项整治“挂钩”。在加强对物企监管的同时，也鼓励物业企业对无理由欠缴物业费的业主诉诸法律。截至目前，已有新东方、徐虎等物业公司通过诉讼和仲裁的方式进行了维权。