新晚报5月22日讯 “网上团了饭店的代金券，饭店大堂经理非逼着在饭店内吃，不让外带。”记者昨日从市工商局网监分局了解到，近期该分局受理了多起团购方面的消费投诉，其中，商家设置霸王条款“难为”消费者、经营环境及服务存在虚假宣传等，成为团购类投诉的热点问题。

　　团购的美食不让外带?

　　和同事们聚餐本来是件高兴的事，但是，张女士却在饭店里惹了一肚子气。

　　张女士告诉记者，前不久她在团购网站上花70元钱团了一张价值100元的“尚品菜馆”代金券，想利用午休时间，用代金券在饭店里订点饭菜拿到单位和同事分享。当张女士想点菜时，服务人员询问张女士是正常消费还是使用团购代金券，当张女士表示要用代金券消费时，饭店服务人员提示张女士称，如果用代金券所点菜品只能在饭店内食用，不准外带。张女士找来大堂经理理论，称之前在该店内消费从未遇到过类似的情况，大堂经理则称，团购的消费者只能“堂食”是新规定，张女士想使用团购代金券必须遵守饭店规定。

　　根据新《消法》规定，“团购美食”仅限“堂食”限制了消费者就餐方式，侵犯了消费者自主选择权。

　　“品牌染发”用的不是品牌?

　　日前，消费者刘女士花68元钱在团购网上团购了“欧尚美发沙龙”的“欧莱雅染发套餐”。

　　刘女士告诉记者，团购前看到了美发店提供的宣传照片，便决定下单在此店美发。进了美发店刘女士“傻眼”了，美发店实际环境与团购网站上提供的图片根本不一致，经营场所设施等并没有图片显示那么好，但已经花了团购的钱，只能硬着头皮染发。但没想到，该美发店在团购网上宣传“欧莱雅染发”、“欧莱雅染后护理”并没有使用欧莱雅的品牌产品，这让刘女士觉得上当了。

　　由于美发店并未按照承诺提供品牌染发剂，涉嫌虚假宣传，经市工商局网监分局调解，消费者获得68元的染发退款。市工商部门表示，团购网站大都不会对商家发布的图片等内容进行详细核实，因此，消费者在团购前，应事先了解到商家经营情况，或查看其他消费者对商家的点评。

　　团购送代金券消费时得加钱?

　　消费者王女士花68元团购了美发券，并获得一张价值100元的代金券。

　　王女士告诉记者，她和朋友打算一起去美发店把这共168元的券消费掉，并事先拨打了美发店电话，咨询如果使用100元代金券有没有限制或附加消费。美发店工作人员称使用代金券没有额外条件。王女士和朋友来到美发店后，朋友使用了68元的团购券，而自己打算用100元的代金券烫个流海，但美发店工作人员称，使用代金券需加68元。王女士表示，团购前团购网上并未提及使用代金券需要加钱，而且自己也提前与美发店确认过，美发店事后又“变卦”很不讲道理。

　　市工商局网监分局表示，商家在团购网上并未提及使用团购券、代金券需要加额外费用，而消费者用券消费时，商家又以各种理由“临时加价”，侵犯了消费者知情权与公平交易权。

　　提醒

　　哈市工商部门提醒消费者：团购时一定要核查商家资质信誉及商品信息，选择信誉度高、客户评价好的商家。

　　团购前，最好先行致电商家确认消费当天是否可以使用团购券，并询问记录接待人员姓名；付款时，最好选择有担保功能的第三方支付平台付款。

　　团购后，将团购信息打印或者网站页面拍摄下来，妥善保留交易证据，以备在团购发生纠纷时，维护自身合法权益。