哈尔滨日报5月22日讯 “来哈出差与出租车司机发生纠纷，3部出租车投诉电话中两部一直忙音，另一部一直没人接。”昨天，上海来哈出差的微博网友@HSIAO晓向本报记者讲述了在哈打车、投诉的遭遇。她说，哈尔滨是全国知名的旅游城市，不要因为个别服务的缺失给这座城市抹黑。

　　@HSIAO晓告诉记者，本月18日18时20分左右，她在哈西站打车至儿童公园附近，全程并没有发生低速等时费用，但结算时却被告知车费为43元。“当时觉得不对，我便向司机要了打车发票。”@HSIAO晓说，通过咨询其他出租车司机，她才知道自己乘坐的是“电召”出租车，而普通出租车跑这段距离的车费最多只有25元。

　　“我是正常排队等候的，并没有‘电召’，所以不知道乘坐的是电召车。驾驶员既然没被电召，我上车后他理应告诉我，征求我意见。”@HSIAO晓说，“司机明知不说的这种做法，让我有种被骗的感觉。”

　　为此，她于19日拨打了哈市出租车投诉举报电话“84517488”和“84517388”，准备投诉这名驾驶员。可这两部电话中一部一直没人接，另一部一拨通就是忙音。她又拨打发票上的服务监督电话“963669”，也是“暂时无法接通”的状态。“就这样打了一天，3部投诉电话一直都是两部忙音、一部没人接的状态，这不是摆设吗！”她气愤地说。

　　20日、21日两天，记者多次拨打上述3部投诉电话，也遭遇了“投诉难”——“84517388”、“84517488”两部电话拨通后，一直发出“欢迎致电哈尔滨市出租汽车服务监督中心”的语音播报，直到系统自动挂机，一直没有接通；“963669”则不断提示“暂时无法接通，请稍候再拨”。

　　现在，@HSIAO晓已回到上海。她在微博上坦言，在哈尔滨的遭遇让她很“堵心”。她说，投诉电话服务的缺失，不应该发生在哈尔滨这样的全国著名旅游城市。希望相关部门及时解决这个问题，别让投诉电话成摆设，让市民及外地游客遭遇“投诉难”。