东北网6月10日讯 新消法实施已经有一段时间了，一些问题也逐步暴露出来。近段时间，一些网购市民不断遭遇电商不给退货的情况，其中电商不退货的绝大多数理由是“拆包影响二次销售”。记者就此咨询了工商部门以及法律界人士，他们都表示拆包装验货是交易的必要环节，商家不能以此拒绝退货。

　　市民林女士最近在网上购买了一款洗衣机，拆开包装后感觉与商家宣传的颜色、样式有一定差距，遂向商家提出退货请求。让林女士没有想到的是，商家竟然以林女士已经拆开包装为由拒绝退货。商家留言说，洗衣机已经拆开包装影响二次销售，不在七天无理由退货范围。

　　市民孙小姐最近也遇到类似情况，她在网上购买了一部价值2000元的手机，拆开包装后发现实际的颜色与商家网页上的颜色有些出入，且手机比想象中厚，不是很喜欢，所以打算退货。可是商家说她已经把原包装上的封条撕毁，不能退货。孙小姐很无奈：“封条不撕我也看不到商品呀！”

　　黑龙江华益律师事务所金佩莉律师认为，根据全国人大法工委民法室编著的《消费者权益保护法解读》一书，对“消费者退货的商品应当完好”的解释是：“商品完好”包括消费者为检查、试用商品而拆封的情况，只要不是因消费者的原因造成价值明显贬损的，均属于“商品完好”。记者在我市工商部门了解到，早在去年新《消法》颁布之初，“商品拆包装后是否适用无理由退货”就成为媒体热议的话题。而当时包括全国人大在解释法律时就曾给出明确解释：非现场购物的商品，拆除包装后，只要商品主体完好，则依然适用“七天无理由退货”的规定。