东北网 6月13日讯 近日,市民陈先生致电本报,向记者诉说了他的烦恼。
原来,陈先生于2012年12月,在龙沙区百花科技电子城北邻一家洗车行,办理了一张1800多元的洗车优惠卡。“在当时,没有办卡的话,一次洗车需要30元钱,有卡的话,按你办卡的金额多少给予相应不同的优惠,有600多元的洗车卡,900多元的卡,1800元多元的卡,存入这家洗车行的钱越多,洗车就越优惠。我当时觉得很优惠,就办了一张1800多元的卡,一次洗车只要15元。”
办了这张洗车卡后,陈先生每次洗车,一直都享受每次15元的优惠价。由于陈先生不经常洗车,直到今年,这张卡才消费了一半。本以为这张卡可以一直以15元一次洗车的优惠价用完为止,但是,在最近的一次洗车过程中,陈先生无意中看到了洗车行内部贴出的公告,公告的大致内容是从今年7月5日开始,之前的持卡者享受的优惠将有所调整,每种卡享受的优惠都相应降低。从7月5日以后,之前办的洗车优惠卡,剩下的余额洗车费用将有不同程度地涨价。
“我现在洗车卡里还有900多元钱,洗车行贴的通知我没有看仔细,但大约洗车的金额要调整到30元或是25元。看到公告,我心里挺不舒服,有种被骗的感觉。之前办卡时,我就有过对洗车涨价后,优惠能否兑现的担忧,但是洗车行的人叫我别担心,‘放心用吧,没事。’另外,他们对卡的使用期限也没有限制,于是,我这才放心地办了一张1800多元的卡。但是,没想到他们还是提价了,想想还不如不办卡,现在和原价洗车又有什么区别。”陈先生说,贴的公告上注明,“最终解释权归洗车行所有。”但当他问到涨价事宜时,店家告知价格可以商量,“但我感觉我们消费者还是被骗了,因为现在有的洗车行老板总换,办卡就是因为相信店家的信誉,才选择来他家办卡,但现在店家私自上涨洗车价格,是否合理?”
就陈先生反映的洗车行私自涨价问题,记者咨询了黑龙江远东律师集团齐齐哈尔事务所的王郁律师,“消费者没有和商家有书面性的合同,在卡中也没有时间的限制,出现上述的问题属于约定不明确,洗车涨价是不合理的,如果消费者不想再继续消费,也可以选择退钱或是和店家协商此事,如果协商不妥,可以找市消协协助解决。”