东北网6月19日讯(谷鸿翎 记者 杨林川)“你这条消防通道必须让出来，下达限期责令改正通知书后拒不改正将加重处罚。”近日，五大连池景区安全生产联合检查组对一家度假村检查时做出决定。这是景区管委会开展旅游市场秩序整治活动中的一个片段，也是五大连池风景区从细节入手，提升旅游服务质量的缩影。

　　提升旅游企业品质

　　“我们检查旅游企业是来挑刺的，旅游市场无小事，我们要从细节入手，提升旅游品质。”风景区旅游局主管旅行社的孙守红告诉记者。

　　随着旅游旺季的到来，旅行社开始忙碌起来，孙守红在检查中认真查看行程和报价，对于接待中细节的不足给出具体意见和建议。职工旅行社经理张鑫告诉记者，旅游部门的工作人员给出中肯的建议，对于旅行社是很好的提升机会。

　　同样，负责宾馆酒店的张春丽也跑遍了景区的大街小巷。酒店卫生合不合格？服务人员培训后是否按照规程操作？对待客人是否微笑服务？旅游局的每一位员工都清楚，只有从细节入手，规范市场，才能促进旅游市场健康发展。

　　完善旅游部门服务

　　4月初，五大连池景区举办宾馆餐饮服务员培训班，特聘请大庆市东信职业培训学校资深讲师授课。旅游局对全体服务人员进行统一考试，合格后持证上岗。

　　每年旅游旺季到来之前，风景区都举办不同的培训班，对景区工作人员、执法人员、餐饮服务人员、导游员进行专业培训，以此提高景区服务行业从业人员的业务素质和服务技能。在圣水广场成立游客集散中心，为游人提供导游、旅游咨询、下载旅游信息等服务。随着高速公路的开通，自驾游客持续增长，省内通往五大连池景区的高速路沿途重要路口，都设立了五大连池风景区指示标志。风景区还制作了十万张导游图，在高速收费口向游客免费发放。

　　为方便游客无线上网，风景区在游客中心、北饮泉等四个公共场所免费开放了wifi网络，方便游客上网查询旅游资讯。在官方微博、微信等信息平台发布当地天气、门票优惠政策、旅游攻略等信息，与粉丝开展互动交流。

　　整治净化市场

　　6月初，一位外地大学生在景区新浪官方微博上投诉在景区遭遇出租车强行拉客的经历。旅游局立即对事件展开调查，给游客做出了处理意见：出租车司机给大学生道歉，并退还了200元车费。“在整治规范旅游市场秩序时，我们绝不手软。”旅游局局长李洪光告诉记者。

　　在全面整治旅游环境工作中，景区6月初开展了安全生产大检查，时刻把游客人身安全和利益放在首位，认真排查治理安全生产事故安全隐患，确保工作全面彻底、不走过场、不留死角。

　　为深入贯彻执行《旅游法》的实施，旅游局对社团接待服务质量和导游人员规范带团情况进行检查。按照规定，旅行社不再出现以往“皮包公司”的状况，每家旅行社须在固定营业场所办理业务。40名导游员统一纳入旅行社管理，在圣水广场、南饮泉、二龙眼设立了三处导游服务处。

　　五大连池风景区旅游局负责人表示，将进一步建立健全更加完善的监管长效机制，坚决依法查处和整治行业中出现的各种违法违规经营行为，强化行业日常监管和综合协调能力，不断优化旅游服务环境，提升游客满意度，为五大连池旅游市场持续健康发展做出努力。