东北网6月27日讯(孙志明 记者 魏义松)去年以来，哈尔滨市阿城区通过成立全区物业服务监管指挥中心，不断丰富和创新物业管理和服务模式，有效解决了令群众烦心头痛的“物业顽疾”问题。

　　据了解，阿城区有132个居民小区，以往关于物业问题的信访量占到全区信访量的30—40%，物业成了百姓身边最为关切的问题。现在的阿城区居民可以坐在家里通过网络登录阿城区物业服务监管指挥中心的信息平台，提出诉求或反映问题，物业服务监管指挥中心受理后，向物业公司发出限期办理或答复的意见书，同时通知街道办事处负责同志监督执行，由物业公司与居民联系解决相关问题，并将办理结果上报监管中心，监管中心将物业企业办理或答复情况纳入对物业企业的综合考评之中，年终进行评定打分，将企业排名及存在问题在网络平台上公布，接受群众监督，并按考评奖惩规定给予相应的奖励或惩处。

　　阿城区物业服务监管指挥中心运行一年来，全区物业管理工作实现了提档升级。截至目前，中心共受理各类案件1362件，其中转办案件578件、电话及网上监管平台咨询投诉784件；接待答复来访群众2360余人次，案件办结率98%，约谈物业企业34次、下达整改通知23次，各类案件调处办结率居哈市同行业之首。