东北网6月30日讯 “如果可以免费自选的话，我当初肯定不选座架。”近日，家住萨尔图区东风新村的王先生打来电话说，早在六年前，他就买了一台等离子电视机。

　　安装之前，工人称，如果想要壁挂架，需要额外支付费用。如果选择座架，他们则可以免费。为了省钱，王先生选择了座架。

　　消费者的曲折经历

　　王先生所购买的等离子电视机，机身相当于现在两台平板电视机的厚度，显得比较笨重，虽然当时的等离子技术并不成熟，但是并不耽误这台机器的使用，从来没有出过毛病，质量没的说。

　　今年，王先生搬了新家，在搬家过程中，由于原有的座架比较沉，工人搬运时一不小心给摔坏了，没有办法继续使用，只能另外购买一个配架。

　　由于购买多年，原有的销售点也找不到同一型号的壁挂架或座架，王先生咨询了很多商场与网店，但是均没有找到。

　　幸运的是，远在吉林的一位消费者，在当年购买电视机时，同时买下了座架及壁挂架。通过网站，王先生联络到了这名消费者，多次协商之下，以500元的价格，买下了对方的壁挂架。

　　“电视机沉，所以壁挂架就不轻，光是邮费就花了近百元，再加上对方要的钱，这回可真是一点钱都没省下。”王先生无奈地说。

　　工商“约谈”经销商

　　据了解，像王先生这样，为省钱而选择免费座架的消费者并不在少数。

　　家住萨尔图区的吴先生，今年新买了一台超薄平板电视机。在购买时，服务员并没有告知壁挂架收费一事，吴先生本人也没有询问此事。

　　等电视机送到家里，安装人员便索要100元的挂件钱，这让吴先生十分不满。

　　针对电视机配架不能随意选择这一情况，记者了解到，座架随机赠送，是因为它是随电视机一起配送的，每台都有一个。如果消费者需要壁挂架，部分商家会额外收费。

　　近期，市工商局消保科进行了市场调查。在调查过程中，工作人员发现，多数电视品牌公司内部，各自都有收取电视机配架费用的情况。消费者在购买时，均不能随意选择。如果想要免费，只能选择商家所提供的座架。

　　调查后，市工商局消保科约谈了多家电视销售业务主管以及相关负责人，要求其对此情况进行整改。

　　“根据2011年3月12日实施的《黑龙江省液晶及等离子电视机商品消费争议解决办法》相关规定，销售者应履行提供电视机座架、壁挂架这一义务。”消保科工人员告诉记者，根据该办法，消费者对座架、壁挂架可任选其一，销售者不得另计费用。

　　当然，如果消费者两种挂架都需要，销售者可对其中一个另计材料费。

　　部分商家不再收费

　　6月26日，记者随机走访了多个品牌电视的销售店。

　　在三星电视销售店，记者了解到，座架和壁挂架顾客可以任选其一，而且可以提供免费安装。

　　其余记者走访的几个品牌中，座架都是可以随机赠送，但是有的商家规定如果想安装壁挂架，需要给售后人员打电话，售后人员将收取100元的安装费。有的商家需顾客自行去公司换取壁挂架，如果需要安装则需收取安装费用。还有的商家直接告知，座架和壁挂架全国统一收费80元，其中包括安装费。

　　采访中，市工商局消保科的工作人员表示，与商家进行约谈，是对商家的一次告诫，根据《消费者权益保护法》，商家的这一行为，属于侵犯了消费者的自主选择权。如果有消费者遭遇到类似情况，可以拨打12315进行投诉举报。