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北安市打造服务群众“五小平台”协调解决群众疑难问题

http://heilongjiang.dbw.cn | 2014-09-10 05:55:59
作者: 张隽珊   来源: 东北网     频道主编: 关虹

  东北网9月10日讯(记者 张隽珊)近期,北安市在第二批教育实践活动中,积极打造服务群众“五小平台”,设立群众投诉举报电话76部,帮助协调解决群众反映疑难问题216个。

  “五小平台”即民政服务车、便民服务中心、党员干部联户帮扶“结穷亲”、群众举报服务热线、志愿者服务队。北安市规划建设了15个乡镇便民服务中心,在村屯设立便民服务代办点115个,规范服务标准和流程,实行首问负责、限时办结制度,做到群众小事不出屯、大事不出村;联户帮扶“结穷亲”,要求党员领导干部每人联系5到10户家庭困难群众,进行定点帮扶,目前已落实扶持项目76个,为弱势群体捐款68万元,联系务工岗位450个,协调落实农业贷款、扶持资金3500余万元;在全市设立群众投诉举报电话76部,并开通市长信访热线,由专人受理和答复群众问题,截至目前,乡镇干部共接听群众反映疑难问题450余个,帮助协调解决216个;以在职党员和爱心人士为骨干,组建党员志愿者服务队180个,参与党员1500余人,共开展服务2100余次,受益群众1.4万人。

  此外,北安市依托各乡镇民政服务微型车,每周组织土地、计生、新农保、新农合、民政、劳动保障等部门业务骨干深入各村现场办公1次。目前,已帮助群众解决实际困难260余件次,处理突发事件58件次,解决矛盾纠纷36件次,现场办理医保、社保等民生实事960件次。”

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