东北网11月3日讯 随着大庆供暖全面开启，市长热线也接到了越来越多关于供暖问题的来电。“您好，兰德湖一号B10号楼进水管线是凉的，交房后一直是这样，别的楼好像没有这种情况，是不是管线有问题？”手机尾号为9970的一市民打来电话反映。在接到电话后，工作人员立即进行了交办，萨区城管局立即派人进行了现场查看和维修。很快，市民反映的问题得到了解决。

　　据统计，10月17日-10月30日，市长公开电话受理中心共受理群众来电2752个，有效电话2426个，骚扰电话326个。有效电话其中：求决类1607个、咨询类697个、申诉类64个、批评建议类57个、举报类1个。市民反映较多的问题是：供热问题(519个)、市容市貌问题(190个)、供水问题(106个)、物业管理问题(129个)。

　　对于上述来电，“受理中心”按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则，分别给予相应处理，其中：直接答复1060个、归口办理816个、电话交办204个、立案交办346个。

　　电话尾号为3053的市民王先生反映，高新区湖滨花园小区11-1-102室开按摩店，没有任何手续，希望相关部门取缔。随后，高新区工商所立即进行调查。调查后发现，市民王先生反映的问题属实，目前该店已停业，其户外悬挂的霓虹灯广告牌已拆除。“处理问题的速度很快，我前两天从那儿路过发现店已经关了！”王先生说。

　　“义耕小区E栋楼地下车库漏水，能不能帮我们通知相关单位处理一下啊？”电话尾号为9307的市民向市长热线反映。得知此情况后，萨区城管局立即进行处理，并将处理结果向市民进行了反馈。原来，地下车库在F、G栋楼下，漏水是因为楼上住户家中的下水道堵塞，沿管线漏到地下车库的，现在问题已经解决了。“当看到这个情况后，我第一反应就是打电话给12345，市长热线处理问题是又快又好。”该市民说。