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无理由退换货也难 “双11”网上预购一定看仔细
2014-11-08 10:29:37 来源:新晚报 作者: 孙佳琪 杜菲菲
新晚报11月8日讯 “付完钱我才发现是‘定金’而非‘订金’,而且商品不能享受7天无理由退货服务。”一年一度的“双11”网购节即将来临,市民李女士在提前交完预定金后才发现,一但后悔不但退不了钱,网上的预售规则对尾款支付的时限等还有一定的要求。
日前,李女士在天猫商城选购“双11”优惠产品时发现,某品牌一组4支的牙膏,正在预售。只要提前交付10元定金,就可按照五折价格拍下。拍下物品后,李女士在与客服人员交流中得知,剩余尾款必须在11月11日凌晨6点到晚上12点前支付。超时将自动关闭订单,且定金不予退还,赠品不予赠送。随后,李女士在购买页面再次仔细查看,才发现了这一内容的预售规则。
对此,哈市市场监督管理局消费者权益保护处处长王绪坤表示,在网上选购商品交付定金前,一定要仔细阅读相关条例。对于收到商品后如出现质量问题如何处理等问题,最好与商家提前约定,并保留相应记录。
此外,在选购“双11”的打折商品时,最好在线下提前考察,并留意网络店铺此前的在售价格,以免陷入商家“先涨价后促销”的陷阱。
责任编辑:王亮
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