东北网2月3日讯 近日，记者在佳木斯市质监局了解到，过去的一年，该局接到的投诉举报主要是电梯故障困人、运行不稳、电梯门打不开等原因。给乘坐者造成了心理恐慌，并对电梯安全产生了质疑。针对有关住宅电梯投诉举报增多的情况，记者采访了市质量技术监督局特种设备安全监察科科长于彤。

　　针对百姓反映，小区电梯经常发生电梯故障，应向谁报告，由谁进行管理的问题，于彤说，居民群众遇到电梯困人故障，可直接向物业服务企业报告，或直接按电梯警铃报警，也可拨打电梯维保救援电话。监督举报电话：0454—8681242，0454—12365。

　　日常生活中乘坐者遇到电梯事故又该如何进行自救及时做出正确反应呢？于彤提醒市民说，如果遇到电梯故障，造成电梯困人事件。首先要按住轿厢内报警警铃，或者拨打物业管理部门应急救援电话，也可直接拨打电梯维保应急救援电话，必要时也可拨打110公安、119消防部门电话等待救援。在电梯内不要惊慌，不要在轿厢内乱蹦乱跳，耐心等待救援。切不可在轿厢内强行扒门，或者通过其他途径打开天窗逃离，这样会产生危险的后果。尤其是高层住宅，广大业主既是电梯的使用者和产权的所有者，也是电梯运行和管理费用的“埋单者”。爱护、保护公共设施设备，文明乘梯，安全乘梯是每位业主应尽的责任和义务。

　　电梯维护保养关系着电梯的安全性能和使用寿命。那么民用电梯使用过程中，维护保养的责权利是如何界定的？于彤说，按照电梯产品的安装使用维护说明书的要求，维保单位制定维保方案，按照其方案要求维护保养电梯；设立24小时维保值班电话，保证在接到故障通知后及时予以排除。接到电梯困人故障报告后，维修人员及时抵达所维保电梯所在地实施现场救援，直辖市或者设区的市抵达时间不超过30分钟，其他地区一般不超过1小时；协助使用单位制定电梯的安全管理制度和应急救援预案；建立电梯的维保记录档案，对电梯发生的故障等情况，及时进行详细的记录；组织持有《特种设备作业人员证》的维修人员进行电梯维护保养；在电梯定期检验之前，进行一次自行检查并作出记录。安排维保人员配合特种设备检验检测机构进行电梯的定期检验。

　　电梯安全检查、维护保养多长时间做一次？具体都要查些什么内容？作为百姓如何对此进行监督？于彤说，电梯安全检查是由电梯物业服务公司为主导的，组织本单位的相关人员和电梯维保人员开展的日常安全检查，按照检查内容的要求进行安全检查，要有检查记录和发现问题的整改情况等。电梯保养包括机房及井道的保养、门机、层门、轿门及光幕的保养。电梯维保是由专业的，具有电梯维保资质的单位进行。按照规定，每15日、每季度、每半年和全年都需要对电梯进行维护保养工作，并且认真填写电梯维保记录，并经双方责任人签字确认。如发现电梯存在问题，应及时告知物业服务公司共同商议，认真完成整改。作为百姓或业主可通过日常乘坐电梯，看电梯运行有无异常响动，运行是否平稳，电梯功能按键是否灵敏可靠，以及维保人员是否按时保养，通过业主委员会定期查看物业服务公司是否建立相关电梯安全管理制度，是否开展日常安全检查并作出记录，是否与电梯维保单位签订电梯维保合同；查看电梯维保单位是否具备相应资质，是否每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查，并填写电梯维保记录，还要有双方单位负责人签字等手段来进行监督。