生活报2月5日讯 2日，哈市徐先生向记者反映了一件烦心事，2012年底，他在一家汽车4S店购买了一辆价值30多万元的轿车，后来因为各种原因，一直没有拿到合格证。徐先生与该店交涉多次未果，由于无法落户，该车一直在车库存放。

　　当日，记者对此事进行了采访。徐先生说，2012年底，他在黑龙江运通俊业汽车销售服务有限公司购买了一辆大众品牌的轿车，当时销售人员称，会在临时牌照到期前通知徐先生来取证。结果没想到，徐先生在2013年初患了严重疾病，不得不到国外进行治疗，从而拖延了办理期限。徐先生在治疗期间一直通过电话等方式找销售人员索要合格证，对方却告知，由于没及时来取，该证暂时找不着了，不过可以协调厂家补办。

　　徐先生说，后来因为该店销售人员和主管工作变动等，他交涉多次还是没有补办上合格证。在2014年底，徐先生治疗结束回国，找该店进行交涉。徐先生从该店得知，厂家要求补办合格证须先办理挂失。徐先生便到有关部门办理了挂失手续，将这些材料和1000元补办费一并邮寄到厂家。徐先生又从4S店得知，厂家答复因合格证信息配置序列号过期等，没有给补办。徐先生这下有点急了，这辆新车难道会因缺证而成为“黑车”吗？

　　记者随后来到黑龙江运通俊业汽车销售服务有限公司，一位姓曲的总经理接待了记者。针对两年前4S店将徐先生合格证丢失一事，据其讲，这事是其到该店任职之前发生的，因此她并不知情，经手这辆车的销售人员和主管已经离开了。她表示，公司正在与厂家积极协调此事，已为徐先生补办了相关票据，但合格证必须由厂家出具，公司与厂家已交涉多次，厂家一直没有补办，寄去的材料和补办费也没有退回来。她说，由于徐先生的投诉非常特殊，公司已将其上升为“最高级别”。

　　目前，该公司正与厂家积极协商。