黑龙江日报2月16日讯 记者从15日召开的人民银行哈尔滨中心支行2015年金融法治和消费权益保护工作会议上获悉，今年全省人民银行加大综合执法和综合评价力度，努力探索金融消费权益保护工作新机制。

　　去年我省积极推进金融消费权益保护工作，拓宽消费者维权渠道。建立健全人民银行哈尔滨中心支行、黑龙江银监局、证监局、保监局“一行三局”金融消费权益保护协调机制，推进黑龙江省金融消费保护协会与银行业、证券业、保险业协会等金融行业协会的合作。并在东北三省率先开通“12363”金融消费权益保护咨询投诉电话，全省共受理金融消费投诉93起。

　　今年全省人民银行系统金融消费权益保护将创新方式方法，努力探索金融消费权益保护工作新机制：积极推进第三方非诉机制建设，与司法机关、促裁组织加强沟通合作，探索“诉调对接”、“先调解后仲裁”等方式，有效化解金融消费矛盾纠纷；改进“12363”金融消费投诉咨询电话接听受理方式，由“属地接听、属地受理”逐步过渡到“统一接听、分办处理”模式；加大金融消费权益工作现场检查工作力度，针对去年个人金融信息保护和银行卡领域专项检查中发现的问题，继续开展相关专项检查。此外我省还将进一步推进农村金融消费权益保护中心建设，依法保障农村金融消费者的合法权益。