东北网2月17日讯 2月16日，记者从公路、铁路部门获悉，牡丹江市迎来了今年春运首个客流高峰。

　　客运站：较平时增长2000人

　　2月16日上午8时30分，记者在牡丹江客运站大厅看到，大量旅客在排队购票。当天共开设10个窗口，每个售票窗口前有30余位市民在排队买票，最长时间需要30分钟才能买到车票。此外，客运站在一楼售票口旁，新增了4台自动查询机，不少市民纷纷在查询机前查询客车票。“很多旅客嫌排队时间长，先在自动查询机上看看是否还有车票。”相关负责人说，自动查询机不能取、售票，只能查询客车是否还有余票。

　　记者从牡丹江客运站了解到，春运首日至今，各线路客流量呈上升趋势，平均日发送旅客在1.45万人次。2月16日，由于返程流和探亲流的叠加，出现首个客流高峰，日发送旅客1.7万人次，较平时增长2000人。东部路线主要集中在鸡西、林口、八面通、东宁、绥芬河等，短途密集型线路为宁安、海林、柴河等。

　　据牡丹江客运站负责人介绍，老、弱、病、残、孕等特殊旅客，可享受优先购票、优先检票和优先上车等服务。同时，候车区新增加了50个座椅，并在服务台工作区放置残疾人专用车和手机“加油站”。如旅客对服务台工作人员不满意，可拨打牡丹江客运站电话6289123进行投诉，一般投诉三个工作日内回复，复杂投诉七个工作日内回复。

　　火车站：日发送旅客1.6万人次

　　记者从牡丹江火车站了解到，节前牡丹江市客流相对平缓，主要为冰雪旅游流、直通方向回程客流、直通接入中转客流。2月16日，由于探亲、返家等客流较集中出行，形成节前客流相对高峰。

　　2月16日，牡丹江火车站发送旅客1.6万人次，较前日增加2000人次，主要集中在中短途路线。中途路线沈阳、大连旅客明显增加。短途路线哈尔滨、鸡西、七台河、佳木斯、东方红旅客增幅明显。其中，牡丹江至哈尔滨的K7106上座率达100%，牡丹江至鸡西的K7077上座率达100%。

　　据铁路部门工作人员介绍，2月21日(初三)由于探亲、访友、节日返程等客流叠加，会形成节中客流高峰期。市民还需密切关注售票信息，尽量提前购票。如没有买到火车票的旅客，也不要灰心丧气，可能会捡到“漏票”。此外，互联网和电话车票预售期为60天，车站为58天。临时旅客列车互联网、电话车票预售期为20天，车站为18天。