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春运期间残疾人、老年人旅客可拨12306预约出行服务
2015-02-17 12:20:09 来源:东北网  作者:杨帆
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  12306客服代表“微笑墙”。东北网记者 杨帆 摄

  东北网2月17日讯 (记者 杨帆)17日,记者从12306哈尔滨铁路客运服务中心获悉,为方便残疾、老年人等出行不便的旅客平安回家,哈尔滨铁路局各站点、路段携手完善重点旅客无障碍出行服务。

  哈尔滨铁路局客户服务值班主任佟庆华告诉记者,为方便残疾旅客出行,残疾旅客出行前通过“12306”客服中心预约相应服务,有需要的旅客可向工作人员提供出行人员身体状况、需要提供的帮助、车次、座位号等情况,站内工作人员会提前做好准备,并与旅客取得联系,保证旅客提前上下车,并提供需要的照顾。

  哈尔滨铁路局为残疾旅客、老年人在各主要车站配备齐全了轮椅、担架等辅助行动设备,在重点旅客服务站设立规范、明显的标志,可满足进站有人送、车上有服务、到站有人接的出行服务需求。

责任编辑:强锐
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