东北网2月20日讯(记者白林鹤 杨帆)“请问怎么退票？”“第三候车厅怎么走？”21日，在哈站售票大厅，带着“学雷锋志愿者”绶带忙前忙后的志愿者王多聪正在解答旅客的问题。

志愿者正在为哈站旅客服务。 东北网记者 白林 鹤  摄

　　农历大年初一当班的志愿者王多聪是个85后，他说，虽然不能和家人在一起过年，但能在岗位上为更多归家途中的旅客做一点儿小事儿，在帮助他人中渡过新年的第一天，觉得是新一年特别的开始。

　　据悉，此次共青团黑龙江省委志愿服务以“暖冬行动温暖回家路”为主题，全省各地在火车站、机场、道路客运站等场所，通过开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民等方面的志愿服务，保证旅客平安出行、温暖出行。