哈尔滨日报2月26日讯 记者从市旅游局获悉，春节黄金周期间(2月18日至2月24日)，哈尔滨市累计接待过夜游客43.54万人次，同比增长8.27%；过夜旅游收入15.51亿元，同比增长15.91%。按客源地划分，省内过夜游客占55.5%，省外过夜游客主要来自辽宁、江苏、吉林、山东、广东等地。

　　今年春节黄金周，哈尔滨市冰雪旅游热度持续升温，冰雪大世界、太阳岛雪博会、亚布力滑雪旅游度假区人流如织。中央大街在正月初三至初六期间，游客爆棚，每天超过80万人次，累计接待游客500万人次，同比增长20%。中央大街周边商家迎来销售旺季，华梅、马迭尔、波特曼、欧罗巴等西餐厅每天排队就餐。哈尔滨游客服务中心每天接待游客约1万人次，7天累计接待游客近10万人次，其中外地游客占九成。到访游客服务中心的游客中大部分咨询的是冰雪大世界、雪乡及亚布力滑雪旅游度假区的信息，还有大量游客咨询哈尔滨市美食、购物等信息。

　　在旅游组织方式上，游客结构变化明显，自助游客占主导，市场份额继续扩大；旅行社组团方式日益边缘化，市场份额已降至不足一成。抽样调查显示，黄金周期间，哈尔滨市接待游客中，自助游、旅行社组团、单位组织等出游方式比重分别为60.0%、7.6%、14.8%，而上年同期相应比重为51.1%、12.4%、12.8%。

　　从游客获取旅游信息的渠道角度分析，抽样调查显示，黄金周期间，我市接待游客中，获取旅游信息的渠道分别为互联网39.1%、电视19.3%、亲友推荐11.7%、广播8.1%、书刊4.7%、现场促销4.3%、其他12.8%。

　　截至24日12时，全市无重大旅游事故发生，市旅游质量监督管理所共处理旅游投诉29起，同比下降39.1%，其中投诉旅行社28起、投诉景区1起，均已妥善处理。抽样调查显示，黄金周期间，游客满意度为93.2%。

　　从投诉情况看，主要反映我省遭遇降雪天气，因大部分道路封闭而耽误行程；住宿、用车不达标准；导游员服务态度不佳、推荐自费项目等。