生活报2月27日讯 春节后，记者从哈市消协了解到，此时因洗染造成冬装出现问题而引发的消费纠纷时有发生，特别是一些贵重的洗染物因洗染店操作不当，导致洗染物染色、变形则成为投诉热点。

　　2014年3月，哈市消费者殷女士将价值9000元的白色貂皮马甲送到洗染店清洗保养，由于马甲口袋的位置被染上了红色指甲油，洗染店表示尽力帮忙清洗。一周后，殷女士取马甲时却发现，指甲油渍不但没洗掉，后背的位置还出现了多处黑色印记。可洗染店处理了多次都未将印记去掉。因赔偿金额无法达成一致，殷女士将此事投诉至哈市消协。经调查，马甲被染花是因洗染店未按标识清洗保养造成的。经协调，洗衣店退还了殷女士马甲洗染保养费并向殷女士赔偿了5000元。

　　据哈市消协林安林秘书长介绍，根据《黑龙江省洗染业消费者权益争议解决办法》，因经营者责任，使洗染物未达到洗染标准或约定效果的，应当再免费洗染一次，时限不得超过一周。重新洗染后仍达不到要求，经营者将洗染费用返还消费者，造成洗染物损害的，经营者应承担赔偿责任。经营者的赔偿标准是：普通衣物按购买价格或估(商)价减扣折旧价赔偿，折旧率半年以内按10%计算，一年以内按20%计算，一年以上两年以内按50%计算，两年以上根据衣物新旧程度可双方商定。套装原则上以件计算，套装的衣、裤(裙)比例按6：4计算。经营者购买同样的新衣物赔偿给消费者的，可按规定向消费者收取折旧费。

　　林安林提醒消费者，洗染高档、名牌、贵重洗染物时，可与经营者协商，要求实行保值精洗精染。洗染物价值由双方协商并作出书面保值精洗精染约定，保值精洗精染费由双方议定，但最高不得超过洗染物价值的5%。需注意的是，经营者不得无故拒绝消费者提出保值精洗精染要求。而凡属保值精洗精染的洗染物，如果洗染物遭遇损毁，应按双方约定价值全额赔偿。