东北网3月6日讯 (记者 陈南竹 王亮) 记者从哈尔滨市食药监局获悉，2014年度，哈尔滨市食品药品监督管理局举报受理中心市级平台通过“12331”电话、网络、信件、走访等多个渠道共接收投诉各类咨询及投诉举报6121件。其中：药品2275件，占总量的37%；食品2089件，占总量的34%；保健食品671件，占总量的11%；医疗器械364件，占总量的6%；化妆品202件，占总量的3%；其他520件，占总量的8%。对于上述咨询及投诉举报我局举报受理中心均做到“件件有着落，事事有回音”，办结率100%。

　　据了解，针对以上问题哈市食药监局采取了增加监管频次、开展集中整治、强化抽验稽查等措施。2014年通过投诉举报线索，查处取缔无证餐饮企业45家、黑盒饭加工点54个、黑食品小作坊34个，查处假劣药品案件75件。捣毁制假黑窝点6个，移送公安部门18件。

　　2015年哈市食药监局将继续畅通“12331”投诉举报电话和网络等投诉举报渠道，使投诉举报工作成为宣传食品药品安全知识，引导百姓安全消费的窗口，成为保护消费者权益的有力武器。