工作时露出甜甜的笑。

抱着厚重的快件，马文竹干劲十足。

　　生活报3月9日讯 两年前，学空乘的她放弃了令人羡慕的空姐考试，参加快递员的招聘面试。现在，她风里来雨里去，穿梭于高楼林立的商圈写字楼，取送几十斤甚至上百斤的货物，在几乎全是“快递小哥”的职业群体中成了名副其实的“快递小妹”。7日一早，记者在南岗区中国邮政哈尔滨市邮区中心局见到了马文竹，干净利落的她正在一群男员工中间整理包裹、拆卸货单、扫描货号、装袋上车。记者想上前帮她抬一个至少有五六十斤重的大包裹，却被她微笑着拒绝了，“我自己可以，谢谢。”轻轻巧巧一句话，就暴露了她的“女汉子”本质。

马文竹图片由本人提供

　　追梦更讲实际放弃考空姐当快递小妹

　　今年春晚中一个“女汉子”反转成为“女神”的小品令人们津津乐道，而哈市女快递员马文竹却是一位逆反转的90后“女汉子”。长相清秀的她告诉记者，或许自己再坚持几次空姐考试，就会实现“女神”梦，但自己放弃继续考试也从来没有后悔。马文竹毕业于哈尔滨航空服务中等专业学校，专业对口的工作是空姐，毕业那年她最后参加了一次空姐考试，凭借以往的经验用心准备，却还是没有成功，而下一次考试时间可能被无限延长，她果断放弃了继续考试的想法。而辗转于招聘会的她，对物流行业产生了浓厚兴趣。随后，马文竹在面试中凭借良好的沟通能力和开拓新客户的挑战精神，成功成为一名快递员。谈到自己的选择，马文竹认为，“找到工作，赚钱养活自己更实际！”在她看来，赚钱多少、人前是否鲜亮并不重要，“我永远都是自己心中的女神，上班时要全身心做一个‘女汉子’，最重要的是肯定自己”。

　　接单送货充满幸福感对外勤工作情有独钟

　　今年25岁的马文竹是中国邮政EMS派驻站哈市分公司哈站揽投部的一名快递员，服务范围在南岗区远大购物中心和松雷商厦火车站旁商圈。入行两年，她每天穿梭于商圈写字楼，爬上爬下接送快件。“我分管的5个分理派驻站总共有80多个快递员，但只有文竹一个女员工。”马文竹所在网点负责人冯岩告诉记者。

　　出人意料的是，马文竹上岗半年后，本有希望调到内勤岗位，但她却自告奋勇地留在了外勤岗位，问及原因时，她说：“接单时和把货送到商圈顾客手里时，看到顾客的高兴劲，我就充满了一种幸福感，而且对这个岗位有感情了我不想半途而废。”马文竹脸上洋溢着幸福的光彩，对她来说坚守岗位、做好本职工作就是一种满足。“百八十斤的包裹文竹也不在话下，同事们都管她叫‘女汉子’！”冯岩难掩对文竹的赞许，外勤男女快递员在工作强度上没有不同，文竹可以说是“百里挑一”。

　　零投诉零差评接单多她是团队中的NO.1

　　工作中，马文竹可以做到零投诉、零差评，接单量也是最多的。“我有时一不注意出现一些小差错，文竹都会帮我处理。”男同事苏昕说，“文竹特别细心，有时我一忙会落单或忘记收取客户运费，文竹便会从旁照顾，在月末提早帮我做准备。如果账对不上了，要罚工资的，文竹热心细致地帮身边的同事省下的不只是现金，更省去一些不必要的麻烦和可能面对的投诉。”

　　女快递员可以以柔克刚，尤其是像文竹这样好看的女快递员。但文竹也不乏良好的沟通能力，文竹对人积极热情，固定客户特别多，“你家那个女孩呢？我找她！”记者跟随苏昕派件的时候，顾客李女士随口问道。原来李女士有寄送的包裹和其他问题要找文竹打听，“她在另一边，我可以帮你叫她过来！”苏昕自然地回答道，对苏昕来说，这种情况习以为常，“客户都愿意找文竹沟通，她细致耐心容易让人接受！”

　　抓住门道和乐趣小小快递员也能圆梦

　　在跟随文竹派送快件的过程中，记者留意到商圈商场的工作人员、取件的顾客、商场服务员都对文竹报以友好的微笑或是主动的问候，甚至别家快递公司的员工都会跟她打招呼，“前几天咋没看到你呢？”“来啦，有空来我这歇会儿。”文竹洋溢起灿烂的笑容并热情地应答着。

　　商场里温度偏高，不一会儿文竹的额头上就冒出细密的汗珠。“爱上这一行，吃苦受累也不怕！”马文竹说，工作之初这个网点就自己一个人，最忙时一天要送上百件包裹，重的包裹有近百斤，而且经常刮伤、扭伤，可是工作中文竹一直有一股劲，从不抱怨。文竹渐渐从工作中找到了“门道”和乐趣，接单数量团队中最多，送货数量不亚于男快递员，同样件数的包裹派送时间逐渐缩短，还能从顾客那得到好的反馈，成为她坚持干下去的又一动力。“顾客说一句‘谢谢’，我就觉得挺值的！”

　　关于未来，马文竹也有自己一定的看法，快递、物流行业的发展，伴随着运输工具、技术的升级和不断完善，相应的行业从业者同步在增多。马文竹说，她满意这种充实却不受拘束的工作状态。“相信像我一样爱上快递工作的女快递员会越来越多！”