新晚报3月9日讯 “这是特价商品，销售时已在购物凭证上标明其不享受三包服务。”商家以此借口拒绝为商品提供三包服务不符合规定。记者昨日从道里区消协了解到，经营者应对提供的奖品、赠品等提供三包服务，商家对处理品要注明处理的原因，以及可享受三包服务的程度。

　　日前，消费者王女士在道里区一家鞋店，以360元的价格购买了一双五折皮鞋。穿了不到一周，右脚皮鞋鞋底脱胶。到鞋店要求调换时，营业员告之，“特价商品不享受三包服务，只能维修，不能调换”。王女士将此事投诉至道里区消费者协会。消协调查时，鞋店工作人员称，王女士买鞋之前，工作人员已在销售凭证上明确注明“特价商品不享受三包”，当时，王女士也知道这一限制，并在相关凭证上签了名，说明她认同这一限制。王女士称，工作人员没有说明相关情况，签字之前她没有看清相关说明。经哈市道里区消协调解，店方负责人同意给消费者换货。

　　道里区消协认为，根据相关规定，特价商品不等于瑕疵商品，更不等于处理品，商品应享受“三包”服务。道里区消协提醒消费者，经营者提供的奖品、以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务，应当保证质量，不得免除其应当承担的更换、修理、退货、重做以及其他应当承担的民事责任。比如，买大家电时赠送的小家电，也是享受三包服务的。

　　另外，商家以打折商品或赠品不享受“三包”服务为由，拒绝消费者换货是不合理的。消费者如购买了处理品，必须让商家注明处理原因，及可享受“三包”服务的程度。