东北网3月9日讯 (记者 张隽珊)近日，本网联合哈尔滨市市场监管局、哈尔滨市消费者协会开通投诉平台以来，接到多起关于网购、团购、海外代购的消费维权案例，市消协建议，看清商品和服务内容，保留凭证和商家的聊天记录。
案例一：团购券假期无法消费 夫妻结婚周年计划泡汤
消费者王先生在某网站团购二张价值178元餐饮券，打算与妻子共同纪念结婚5周年纪念日。当时，网站经营者规定节假日、周末期间是不可以使用的。由于王先生在购买时没有留意，而结婚纪念日当天正好赶上是周日，王先生夫妻到饭店后被告知餐饮券由于是周末原因，当天不能使用，二人只能临时改变“庆祝计划”，到其他餐饮场所消费。
案例二：商品材质与描述不符要求退化遭拒绝
消费者宁女士于3月初在某购物网站上花费289元买了一双鞋，当时网站页面注明是“皮毛一体”，宁女士收到货后发现鞋的材质为皮革，与经营者描述不符，要求退货遭到经营者拒绝。随后，宁女士将与经营者的聊天记录提供给该网站客服中心，经调解，经营者同意为宁女士退货并承担邮递费用。
案例三：海外代购买到假货 不退不换只能忍气吞声
消费者王女士通过微信朋友圈以海外代购的方式购买了一款女士皮包，收到货后，经商场专柜鉴别是仿真品，虽然样式差不多，价格也便宜了很多，但是购买到的是假货，这让她非常懊恼。和微信好友协商后得到的答复是“这是海外代购不给退换货”。
哈尔滨市消费者协会提示：消费者在选择网络购物时，一定要保留好购物凭证以及和商家的聊天记录，一旦出现纠纷可作为维权的凭证。特别是一些通过网站购买的团购券，一定要看清团购券的商品和服务内容，需要注意的是对一些团购券的消费日期和排除消费日期一定的查看详细再进行购买。此外，消费者在选择海外代购时一定要货比三家，确定自己确实需要该商品后再购买。如果选择微信或者私人代购，最好要求代购者全额垫付费用，见到货物后再付款，以免承担不必要的损失。
