
绿色家园商务休闲会馆VIP卡。
东北网3月10日讯 2013年,市民刘女士在绿色家园商务休闲会馆办了一张卡,存了3000元,可以进行游泳洗浴等多种项目。刘女士说,存这么多钱的主要原因是她比较喜欢游泳。
到2013年底,刘女士的卡里还剩下300元,游泳池停业了,工作人员对消费者的解释是因为装修,刘女士等待了5个多月,游泳池仍然没有恢复营业。
刘女士多次询问游泳馆恢复营业的时间,工作人员始终没给答复,既然不能游泳了,这剩下的300元该怎么消费呢?她到会馆买了一百多元的饮料,于是卡内还有78元。刘女士跟工作人员商量,希望退回这78元钱,却遭到了拒绝。
2014年一整年,刘女士因此事多次去找绿色家园商务休闲会馆,但始终没有结果。刘女士说:“这钱不算多,但我咽不下这口气,前台服务员的态度特别差。”
3月6日,刘女士向大庆市工商局消费者协会求助,在张建宇科长调解下,绿色家园商务休闲会馆同意退回剩余的78元。
市消协提醒消费者,刘女士所遇情况,属于消费者提前消费,也就是说先把钱交给商家,再享受服务,无形中将消费的主动权交给了别人,容易出现纠纷。为防止此类事件发生,消费者应理性消费,对提前消费提高警惕。
责任编辑:张微