绿色家园商务休闲会馆VIP卡。

　　东北网3月10日讯 2013年，市民刘女士在绿色家园商务休闲会馆办了一张卡，存了3000元，可以进行游泳洗浴等多种项目。刘女士说，存这么多钱的主要原因是她比较喜欢游泳。

　　到2013年底，刘女士的卡里还剩下300元，游泳池停业了，工作人员对消费者的解释是因为装修，刘女士等待了5个多月，游泳池仍然没有恢复营业。

　　刘女士多次询问游泳馆恢复营业的时间，工作人员始终没给答复，既然不能游泳了，这剩下的300元该怎么消费呢？她到会馆买了一百多元的饮料，于是卡内还有78元。刘女士跟工作人员商量，希望退回这78元钱，却遭到了拒绝。

　　2014年一整年，刘女士因此事多次去找绿色家园商务休闲会馆，但始终没有结果。刘女士说：“这钱不算多，但我咽不下这口气，前台服务员的态度特别差。”

　　3月6日，刘女士向大庆市工商局消费者协会求助，在张建宇科长调解下，绿色家园商务休闲会馆同意退回剩余的78元。

　　市消协提醒消费者，刘女士所遇情况，属于消费者提前消费，也就是说先把钱交给商家，再享受服务，无形中将消费的主动权交给了别人，容易出现纠纷。为防止此类事件发生，消费者应理性消费，对提前消费提高警惕。