新晚报3月13日讯 2014年你网购上过多少次当？网店设置的什么陷阱消费者最愿意往里跳？昨日，哈尔滨市市场监督管理行政执法局公布了去年网络投诉10类案例，并对投诉特点等进行了专业分析提示。数据显示，去年该局共处理146件网络交易相关的投诉举报案件，涉及金额50多万元，网络售假、产品质量问题、售后服务缺失、虚假广告等是投诉案件的热点，其中，网络售假占总投诉量的37%，位居榜首。

　　1合同侵权

　　交了订金却买不到车

　　张先生在汽车交易网订购了一台标价7.14万的桑塔纳轿车，并支付了498元订金。到与网站合作的4S店取车时却被告知，此价格根本买不到该款车。

　　提示：一些不良商家与网站勾结，利用虚假合同欺诈消费者，遇此情况应保留好交易证据进行维权。

　　2网上售假

　　“劳力士”两天就不“走字”了

　　金先生通过网络购买了价值980元的“劳力士”手表，只戴了两天就不“走字”了，金先生要求退货，卖家根本不理。

　　提示：网购时遇到超低价位商品、不通过第三方支付平台支付货款等情况时，要警惕，多数为骗局。

　　3不正当竞争

　　“李鬼”网站难甄别

　　某公司非法使用康辉集团名称和商标在网上招揽生意，康辉集团举报后，市场监督管理部门责令该公司删除了侵权网页。

　　提示：互联网借鸡下蛋的案例不少，消费者遇到此类“李鬼网站”要做好甄别，谨防上当受骗。

　　4违法广告

　　2000多元买回无效产品

　　刘先生在网上看了哈市一家公司夸大治疗效果的治疗仪广告，花2000多元购买产品，但使用后没有效果。

　　提示：消费者看广告时要多留个“心眼”，多咨询、多比较，不要轻信。

　　5服务缺失

　　只口头承诺，不办实事

　　岳女士与一家科技公司签订了网络推广服务合同，科技公司服务人员口头承诺为其发布百度快照并“置顶”。合同实施过程中，“置顶”一直没有实现。

　　提示：接受此类服务时应该与服务方订立详细的合同，不能仅听信业务员的口头承诺。

　　6虚假物流

　　货运到半路要加运费

　　李女士在一家信息网上找到一个该网站认证的物流公司，发运四包书籍。运货前协商交付150元运费，货运到半路，物流公司称运费不够要再加330元。

　　提示：市民在托运货值较大的物品时，一定进行实地考察。

　　7虚假团购

　　实体店和团购宣传不一样

　　方女士网上团购了一张美发券，到美发店时发现网上照片与实体店不符，美发用品也非网上所讲的品牌。

　　提示：团购时一定要问明实体店的情况再下单。

　　8网络欺诈

　　货款汇了，卖家没了

　　温女士在网上搜出一个果汁机销售网页，与对方联系并汇去4500元购机款。之后网站关闭了，无法联系。

　　提示：钩鱼网站一般具有三个特点：一是网站的各种认证标打不开，二是所售物品价格一般不超过5000元，三是交易方式采用银行汇款或银行卡转账支付。

　　9以次充好

　　戒指褪色不给退货

　　张先生网购了一枚戒指，戴了三天就发现有褪色问题，找到卖家要求退货，对方以各种理由推脱。

　　提示：在难以鉴别商品质量时，尽量不要下单，或是到商品官方网站等有资质的卖家处购买。

　　10网站失责

　　说好送货，付款后不送了

　　刘先生在某电器产品官网购买了一台冰箱，说好送货，但交完钱，对方却找借口说不能送货。

　　提示：一此大型企业网站，存在违反承诺、违反三包法等“店大欺客”的问题，遇到此类情况，消费者应据理力争，到有关部门投诉。