2015年3月，为进一步提升客户理赔服务体验，平安人寿首创“重疾先赔”服务，对符合条件的重疾客户在出院前先行赔付。此项服务的推出，一方面有助于客户专心治疗病情，一方面缓解客户治疗期间的经济压力，是平安人寿以客户利益为出发点开发的一项新型附加值服务。近日，平安人寿黑龙江分公司完成了我省首例重疾先赔案件，为客户王先生一家雪中送炭。

　　据悉，3月9日，平安人寿黑龙江分公司接到理赔报案，得知公司客户王先生因病正在住院治疗。公司理赔人员第一时间联系保单代理人张女士，得知王先生所患疾病通过结肠镜病理分析已经确诊为结肠腺癌，目前客户及家人情绪非常低落，没有心思顾及其他。平安人寿理赔人员查询王先生在公司曾经投保重大疾病保险，符合公司刚刚启动的“重疾先赔”项目条件，为了缓解客户住院期间的经济压力，理赔人员立即向总公司申请启动重疾先赔程序，同时委托保单代理人帮助客户搜集理赔手续。接到报案次日，8万元重疾理赔款通过审批，提交银行转账。当公司通知理赔完成好消息的时候，客户王先生刚刚做完手术，还正处于麻醉昏迷状态。

　　“平安这8万块的理赔款，真是及时雨啊，住院以后花销一天天往上涨，有了这笔钱，我们心里就有底了，一定要好好配合治疗，把身体调养好”。王先生家人对平安人寿理赔人员如是说。

　　随着医学水平日益提升，癌症的治愈率也逐渐提高，然而高额的医疗费用，却让很多患者望而退步。目前，癌症患者的平均治疗费用都在10万元以上，如果考虑恢复费用和误工费，数字更加惊人。因此在健康的时候为自己及家人投入足额保险保障是一种智慧、一种远见。平安人寿为了缓解客户治疗压力推出的“重疾先赔”项目，更加提升了客户理赔体验，让雪中送炭更加及时，帮助平安客户早日康复拥抱健康。