新晚报3月19日讯 18日，记者从市供热新闻通报会获悉，在本供热期进入末尾阶段，为保证居民室温质量，哈市供热监管部门将对恶意减少成本、供热抽条、缩短供热时间的供热企业依法严历惩处，发现一起、查处一起、打击一起。会上，有关部门还通报了截至3月12日，因供热质量不达标，居民供热投诉率前5名的供热企业。

　　供热投诉

　　比上一供热期降两成

　　去冬今春的供热期内，全市供热生产运行平稳，供热质量和供热服务得到进一步提高，从总体上看，好于往年，广大居民基本普遍满意，多个老旧小区居民享受了集中用热。截至3月12日，市供热投诉平台、“12345”、“12319”热线、百姓谈共接听、受理群众来电受理总量10944件，与上一供热期的12069件相比，下降了9.32%，其中，供热质量投诉8439件，与上一供热期的11279件相比，下降了25.18%。哈尔滨开发区物业供热公司、哈尔滨熙和物业公司、哈发热力公司等单位供热生产运行平衡，在供热质量和服务质量管理方面表现突出。

　　但由于供热生产运行和供热监管工作中还存在一定问题，导致有的供热单位投诉率仍然较高，特别是个别供热单位对居民投诉问题重视程度不够、处理不及时，受到居民诟病。下一阶段，监管部门将重点监督这些企业改善供热质量，保证居民住上暖屋子。

　　监管部门

　　严厉查处供热抽条

　　市供热办相关负责人介绍，当前气温回暖，供热进入末寒期，为确保“供热运行不抽条、供热质量不滑坡，市、区、街各级供热监管部门将采取定期检查、随机抽查、明查暗访等措施督促供热单位保生产、保安全、保质量、保服务。对供热质量不达标，供热服务差的供热单位，采取约谈企业主要领导、下达整改通知、新闻媒体曝光等措施坚决予以惩戒，对存在不良记录的热企安排专人重点监管。

　　同时，严厉查处供热抽条等违法行为。市、区供热办、供热监察执法部门将通过开展供热执法检查，对人为降低供热质量的供热单位严肃依法查处。发现缩短供热时间、降低供热质量、提前停热等危害居民群众利益的违法供热行为，发现一起、查处一起、打击一起，坚决杜绝“供热抽条、提前停热”等违法供热行为的发生。

　　供热投诉率前5名的热企

　　哈尔滨超然物业公司

　　哈尔滨热电供热公司

　　哈尔滨太平供热公司

　　华电能源哈尔滨第三发电厂

　　黑龙江省龙唐电力群力供热分公司