黑龙江日报3月26日讯 为使学生家长了解电子学籍的办理流程，畅通投诉渠道，近日，省教育厅下发《关于印发中小学生学籍管理教育部及各省份投诉受理电话邮箱和常见问题解答的通知》，确保全省学籍管理顺利开展。

　　我省要求各地教育主管部门逐级公布县级、学校投诉受理电话和邮箱，针对群众反映的学籍管理问题要逐级受理，严禁互相推诿或将问题集中到上一级教育行政部门，要妥善解决好本地区群众反映的每一个问题。同时，要求各地充分利用本地教育行政门户网站等渠道，结合本地实际，及时将学籍日常管理中群众反映较多的常见问题进行汇总，及时解答宣传，确保投诉问题按时办结。此外，要求各级学籍管理员认真研读相关文件，熟练操作学籍系统，及时处理各类学籍问题，对确因技术或系统原因暂时无法解决或解答的问题，要逐级反映至省教育厅，省教育厅汇总后反馈至教育部。