“大唐小红帽”志愿者利用休息时间来到长途汽车站开展志愿服务活动。市宣摄

　　宝山区委区政府举办的“‘手挽手传递爱’——为矿区贫困孩子送温暖”公益活动。市宣摄

　　国网双鸭山供电公司志愿者服务队带着爱心物资来到银苑社区的“空巢老人”家里。市宣摄

　　黑龙江日报3月26日讯 双鸭山市志愿服务近年来以“建机制、做项目、创品牌”为工作主线，扎实推进“制度化、常态化、特色化”工作目标，志愿服务工作亮点频闪。2015年，该市如何将志愿服务工作品牌做亮做响，促进志愿服务活动常态化、规范化、精细化、优质化，使全市志愿服务工作再上新台阶，为此，近日记者进行深入采访。

　　春节前，双鸭山市人文关怀志愿者分会会长曹艳萍与8名志愿者带着慰问品，来到结对帮扶的尖山区铁西街道办事处豫园社区93岁的空巢老人王世英家，为老人打扫卫生、包饺子，一忙活就是一整天。

　　3月2日，头带“大唐小红帽”的20余名志愿者利用休息时间，分别来到市长途汽车站和火车站开展志愿服务活动。正值春运返程高峰期，志愿者们协同车站工作人员劝导旅客有序进站、文明候车，并为旅客提供咨询服务、帮忙提行李、送热水。身边的“雷锋”让旅客们深感温馨，愉悦出行。

　　近日，当部队的官兵带着牛奶、水果以及日用品来到饶河县空巢老人张艳菊家中看望她时，老人的喜悦之情溢于言表。几年来，驻饶某部30余名官兵与当地19户空巢老人家庭攀亲结对，成为了他们的“兵儿子”。

　　这些只是双鸭山市志愿者在行动的一个个缩影。无论是节日期间传递友情亲情、热心爱心，还是平时生活中扶贫济困、敬老助残；无论是关爱自然、保护生态，还是交通劝导、清洁环境；无论是网络文明传播，还是服务各行各业……志愿者们把爱心倾洒在了双鸭山社会的各个角落。

　　2014年，是双鸭山市志愿服务工作创新载体、纵深发展的一年，也是志愿服务工作遍地开花、成果丰硕的一年。

　　这一年，双鸭山市志愿服务以“建机制、做项目、创品牌”为工作主线，扎实推进“制度化、常态化、特色化”工作目标实施，志愿服务工作亮点频闪，惊喜不断。全市有1名志愿者、1个志愿服务队分别被评为全省十佳志愿者、十佳志愿服务队，曹艳萍等3名志愿者以及市文明办等3个志愿服务组织、6个志愿服务队、5个学雷锋志愿服务站、5个志愿服务品牌获得了省级荣誉。

　　志愿春风吹社区服务爱心洒满城

　　如何让志愿服务成为人们的共识，形成星火燎原之势？市文明办下移工作重心，规范并壮大了志愿服务队伍，志愿服务活动载体丰富、品牌创建效果显著。

　　全年围绕“邻里守望、情暖双鸭山”、“温暖空巢、爱心接力”、“我们的节日”、“三关爱”等活动载体，组织志愿者开展了关爱孤寡老人、留守儿童工作，关爱农民工和残障人士活动、志愿者进社区、进军营、进学校、进福利院活动200多次，打造了“温暖空巢、爱心接力”、“雷锋车队”等5个省级志愿服务品牌。

　　“温暖空巢、爱心接力”志愿服务项目成果突出。年初根据全市情况进行了调研，确定了“温暖空巢、爱心接力”志愿服务项目(此项目被省文明办、省志愿服务协调小组评为省级优秀志愿服务品牌)，制定了项目计划书。3月5日市文明办组织召开了项目启动仪式，全市8个县区同时启动，与447对老人结成帮扶对子。活动开展一年以来，全市有400多支志愿服务队，5000多名志愿者与447名空巢老人结成多人帮一人爱心接力对子。志愿者们利用休息时间、节假日主动到老人家，为老人提供了生活照料、家政服务、心里抚慰、应急求助、健康保健、法律援助等服务，开展活动3000多次、累计捐款捐物50余万元，为他们解决包括办理房照等生活难题500余件，双鸭山日报、双鸭山广播电视台等新闻媒体多次对活动进行跟踪报道，收到良好效果。

　　一花独放不是春百花齐放春满园

　　只有志愿服务理念得到越来越多人的接受和认同，吸引和感召更多的人加入到志愿服务的行列，才能形成关心、支持和参与志愿服务的浓厚社会氛围。为此，双鸭山市努力夯实志愿服务工作的基础，用制度化推进志愿服务工作落地生根。

　　该市组织了全市推进志愿服务制度化调研会，制定、下发了《双鸭山市关于推进志愿服务制度化的实施意见》及《双鸭山市关于推进志愿服务制度化任务分工》，对全市志愿服务工作进行了规范。开展了“双十百千”志愿服务培训宣讲活动。组建了由100名宣讲员、100名骨干志愿服务站操作员、1000支志愿服务队组成的志愿服务宣讲队伍，组织进社区、进学校、进基层单位宣讲活动100余次。

　　志愿服务培训机制和志愿者保障机制日益完善。举办了全市骨干志愿者培训班，邀请省志愿者协会副秘书长对全市200多名骨干志愿者进行了专题培训。网上注册省级志愿服务宣讲队伍415个，开展志愿服务宣讲活动460场，为该市在黑龙江文明网志愿服务支持系统中注册的88016名、在系统平台报名参加活动5次以上的志愿者买了一份保险。

　　志愿者参与率稳步提升，星级志愿者人数位于全省前列。目前，双鸭山市有注册志愿者88674人，其中今年新注册3114人，递增3.5%。去年9月份，该市开展志愿服务活动145次、活动小时2127小时，人均志愿服务0.003小时；11月份，活动932次，活动小时17389小时，人均志愿服务0.027小时，增长11%，志愿服务出现良好发展态势。目前，我省志愿服务超过1500小时的五星级志愿者有321人，双鸭山市有107人，占全省33%，居全省第二。

　　在此基础上，选树一批省、市级志愿服务活动典型。除了获得省级荣誉24个外，去年市级选树了20个优秀学雷锋志愿服务工作站、30个优秀志愿服务队、20名优秀志愿者、10个优秀志愿服务活动品牌、20个优秀志愿服务活动组织(共计100个)。

　　志愿服务无止境一年一个新台阶

　　围绕重点时段，抓住关键时节，将全市志愿服务工作品牌做亮做响，是双鸭山市文明办2015年工作的重中之重。

　　今年，双鸭山市志愿服务工作继续以志愿服务项目化管理为切入口、以志愿服务制度化建设为重点，努力创新志愿服务载体，广泛深入开展各类志愿服务活动，促进志愿服务活动常态化、规范化、精细化、优质化，使全市志愿服务工作再上新台阶。

　　继续推进志愿服务制度化建设工作。深入开展“双十百千”志愿服务培训宣讲活动，切实加强基层志愿服务组织的组织建设、能力建设，提高各级各类志愿服务组织与志愿服务活动的动员率。抓好志愿者骨干示范引领和宣传发动工作，调动注册志愿者，努力提高志愿者的参与率。

　　继续开展“温暖空巢、爱心接力”做大、做强“温暖空巢、爱心接力”志愿服务项目。继续开展“邻里守望·情暖双鸭山”、“关爱山川河流”和“高校志愿者进社区”、“三关爱”等志愿服务活动，通过关爱空巢老人、关爱残疾人、关爱未成年人、关爱贫困下岗职工、关爱生态环境等实际行动，为社会为他人做好事办实事，同时，发挥宣传队、播种机的作用，大力培育社会主义核心价值观，宣传志愿服务精神，播种“我为人人、人人为我”的人生理念，打造一批有实效、有影响的志愿服务活动品牌，增强志愿服务活动的吸引力、影响力和感召力。

　　探索建立志愿服务网格化服务管理新模式。进一步织密社区三级志愿服务网络，切实把志愿服务资源力量沉到一线、落到基层，实现志愿服务活动全覆盖，为基层和群众提供精细化、个性化、优质化的服务，打造双鸭山志愿服务特色。