东北网4月1日讯 连日来,记者接到多位使用名为“金晚霞”净水器的用户打来的电话,称他们花几千块钱购买的净水器,因为找不到售后服务部门,机器已经不能用了。这么贵的净水器闲置在家,既心疼又生气。
多位读者表示,他们都是在“金晚霞”净水器厂家搞促销活动时购买的,当时工作人员承诺得非常好,没想到,现在连个售后都没有。净水器是需要定期更换滤芯的,但因为找不到售后服务部门,净水器已经不能再用了。
3月23日14时许,记者来到红岗区对此事进行了采访。
售后失联
多台“金晚霞”净水器闲置
今年54岁的齐凤霞阿姨家住红岗区晨曦小区,在说起自己家中的“金晚霞”净水器时,齐阿姨显得很无奈。
齐阿姨说,她家的“金晚霞”净水器是她六七年前买的,当时,“金晚霞”净水器拉着她和小区很多邻居去哈尔滨搞活动,当时,他们厂家说得非常好,并且讲了使用他们净水器的种种好处。
因为当时感觉不错,所以,齐阿姨便花5980元购买了一台“金晚霞”净水器。据齐阿姨回忆,机器用了一年多以后,他们准备更换滤芯,因为忘了如何更换,便按照厂家当时留的售后电话,希望得到售后服务人员的帮助,没想到,售后电话一直打了好多遍也联系不到。
齐阿姨也曾经问过几位和她同时购买“金晚霞”净水器的邻居,没想到,大家都遇到了这个问题。滤芯无法更换,过滤后的水是否能达到饮用水的标准,齐阿姨和老伴儿一时无法判断,随后,这台价值近6000元的净水器只好停止使用了。
在采访中了解到,另外几位“金晚霞”净水器的使用者,都经历了与齐阿姨相同的遭遇,而且据他们了解,在大庆市曾经购买过“金晚霞”净水器的市民,多达几百人。“几千块钱的东西不能用,看着就生气,谁也不知道‘金晚霞’净水器的售后人员哪儿去了。让我们买这么贵的东西,完了售后还无法保障,这不是骗人吗?”在采访中,一位姓李的大爷气愤地说。
市民烦恼
几千块钱的净水器成鸡肋
“你说说这可咋整,这么贵的东西,扔了觉得可惜,不扔滤芯没法更换不能用,放在家里还占地方,咋也不是,这个闹心啊。”齐阿姨气愤地说。
在采访中,多位“金晚霞”净水器的使用者表示,他们都是听信了“金晚霞”净水器厂家的宣传才购买的,当时他们说得非常好,各方面都有保障,大庆也有售后,没想到机器用了一年多,大庆的售后就没人了。
在几年前,因为意识到水的问题,很多市民购买了“金晚霞”净水器,就是想通过它来改变家中饮用水的水质,没想到,因为售后出现了问题,使得几千块钱的机器,成了鸡肋,扔不得,用不得。