东北网4月7日讯 近日，记者从齐齐哈尔市12319城建服务热线处了解，一季度接到供水方面的投诉2197件，占总投诉量的40.27%，较去年同期有很大增幅，记者就此采访了相关部门。

　　据12319指挥中心督查科科长吕欣介绍，“主要原因是城区管网老化，包括二次管网老化，导致居民供水不正常，如龙沙小区、新明小区、安智小区等等，接到居民反映停水，我们第一时间联系了自来水公司，自来水公司也在积极做工作，发现一处漏点修复一处，但由于管线老化比较严重，自来水公司已经打报告给市里相关部门。”

　　据齐齐哈尔水务集团有限公司客服中心副主任于文涛介绍，“根据目前维修状况来看，维修比较多的集中在二次供水管线上，有一部分是小区建成年限比较早，管道腐蚀比较严重，另外还有新建成的小区，由于建设、施工和设计质量达不到规范要求，漏水日趋严重。尤其是现在新建成的小区，有些用的甚至是旧的管材，造成小区不断发生漏水和反复维修，也是困扰居民用水的主要原因。”

　　于文涛又说，“我们希望相关部门能够尽快履行责任，对小区的供水管网进行处理。由于小区二次供水管线的设计施工是随着建筑主体，由开发商一并施工建设的，公司没有参与，工程质量我们无法保障，但由于建成后要交给我们公司管理，只能先期投入资金，对漏水小区的管道进行维修，对于这部分资金我们还要寻求政府相关部门的帮助，一是对维修资金的解决，二是对更新改造进行解决，还要进一步采取措施，确保小区居民的正常用水。”