黑龙江日报4月8日讯 日前，牡丹江市消费者孙女士与家人在饭店吃饭，不慎被烫伤，经消协部门协调获得了合法的赔偿。

　　前不久，孙女士到当地某熏肉大饼饭店就餐，不慎与服务员相撞，服务员将一碗热粥洒到孙女士身上，将其右手烫伤。饭店工作人员带领孙女士去医院接受治疗。因为被烫伤，孙女士工作和生活都受到了影响。双方对赔偿事宜进行协商，饭店只同意支付医药费。孙女士将该饭店投诉到当地消费者协会。

　　消协认为，这是一起典型的因经营者未尽到安全保障义务，致使消费者人身健康受到损害的投诉。新《消法》规定：宾馆、商场、餐馆等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。该餐馆未对自己雇佣的服务员进行必要安全教育，未设立必要安全隔离措施，未尽到必要的安全保障义务。因此，餐馆应对消费者造成的伤害负责。依据新《消法》第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”

　　经消协协调，商家同意按新《消法》规定进行赔偿，支付消费者全部医药费，另外再赔付消费者误工费1000元。