东北网4月14日讯 (姚丽君 记者 陈南竹) 记者从4月14日召开的哈市改善医疗服务行动计划和二级以上公立医院巡查动员部署会议上获悉，哈市卫生计生委加强医疗卫生行风建设，加强医院反腐倡廉建设。积极建立以医疗责任保险至2017年底，全市二级以上公立医疗机构参保率要达到90%以上。

　　会议上指出，“改善医疗服务行动计划”在注重人文关怀，促进志愿服务方面，要求各医疗机构工作人员(包括实习、进修人员以及研究生等)加强医务人员人文教育和培训，增强医患沟通意识和能力，对手术、有创诊疗操作、重症患者等提供有效的心理疏导，采取措施舒缓患者紧张、恐惧、不安的情绪；保护患者隐私执行“一医一患一室”诊查制度。

　　加强医疗卫生行风建设，加强医院反腐倡廉建设，着力解决当前还存在一些不容忽视的问题：部分医院大处方、滥检查、收费不规范等现象不同程度存在。实施“改善行动”和“医院巡查”，要进一步推动落实政府办医职责，摒弃逐利性、回归公益性，解决卫生行风、医院管理、廉政建设中存在的突出问题，解决群众感受最直接、反映最突出的医疗服务问题。

　　在化解医疗纠纷，和谐医患关系方面，要求各医疗机构建立以医疗纠纷人民调解为主体、医疗纠纷院内调解、人民调解、司法调解与医疗责任风险分担机制相衔接的医疗纠纷处理体系，完善医疗纠纷人民调解组织保障机制，提高人民调解成功率。至2017年底，医疗纠纷人民调解工作覆盖90%以上的区、县(市)；完善医疗责任保险有关制度，提高医疗责任保险覆盖面。积极建立以医疗责任保险为主、医疗风险互助金、医疗意外险等为补充的医疗责任风险分担形式，至2017年底，全市二级以上公立医疗机构参保率要达到90%以上；规范院内投诉管理，全市二级以上医院都要建立健全投诉管理机构，依法依规妥善处置医患矛盾纠纷。

　　从今年开始，将连续三年同步实施“改善行动”和“医院巡查”。哈市卫生计生委充分发挥卫生行政主管部门的巡查监督职能，切实彰显巡视利剑作用，同步启动了全市二级以上公立医院巡查工作，重点从反腐倡廉建设、行风建设、医院管理、经济管理和发挥中医药特色优势等5方面开展巡查。“公立医院巡查”采取省、地市两级巡查，按年度实行有计划、分批次、全覆盖的巡查，计划到2017年底全部完成。巡查结果将作为医疗机构校验、评审评价依据，巡查评分记入医院等级评审总分，发现一票否决事项或医院不配合、不整改的，给予黄牌警告、暂缓校验、暂缓执行评审等级、撤销评审等级等处理。