东北网5月13日讯 日前，家住建华区亨达名苑3号楼2单元的6户居民家，因为厨房的下水道堵塞后，102室将自家的下水道口堵上了，导致楼上倒的污水返到202室屋内，污水遍地气味难闻，楼上的居民只能把污水倒到卫生间，给生活带来很大的不便。但是，由于3年中厨房的下水道总堵，102室的李先生对物业公司维修服务很不满意，这次物业公司去疏通李先生不给开门，不同意在其家里进行维修。

　　3月末的一天，3号楼2单元的6户居民一起来到社区求助，希望社区帮忙与102室的李先生沟通，让物业公司对厨房的下水管道进行维修，韩书记详细了解居民反映的情况后，立即与物业公司王经理进行沟通，王经理表示只要102室给开门，物业人员马上去维修。韩书记和社区工作人员一起到现场查看了堵塞情况。第一次去韩书记吃了闭门羹，回到了社区，她想办法与李先生进行沟通，102室的李先生气愤地说：“三年了厨房的下水道总堵，每次疏通完没几天又堵了，橱柜都泡变形了，上次下水道堵了后，物业公司将我家厨房的地面破坏严重，屋里弄得乌烟瘴气，还不给恢复原样，这次不同意在我家屋里维修，以前我家遭受的损失谁来赔？”李先生的态度很坚决，韩书记对他进行耐心地劝导，邻里之间大家住在一起要互相理解，已经告知了楼上居民以后使用时多注意。

　　因为一楼涉及到赔偿问题，第二天，韩书记将楼上6户居民和物业公司经理大家坐到一起协商，6户居民愿意每户拿500元给李先生作为赔偿，但是李先生执意要物业公司赔偿损失，因为他觉得是每次物业维修不到位造成反复堵，物业公司不同意，事情陷入了僵局。随后，韩书记反复耐心地做其思想工作，终于感动了李先生，使他对邻居和物业做到互相理解，最终达成了一致意见，不要索赔，同意在他家维修，并拟定了维修方案。物业公司准备好材料，立即进行施工，王经理带着物业工人，经过一天的努力，将开发商下水道铺设的细管换成了粗管，从根上解决了三年“肠梗阻”的问题，赢得了居民们的交口称赞。居民们特送感谢信到社区，表达大家的感谢之情。