新晚报5月24日讯 找过保姆或正在找保姆的人都有相同的感受：难。找保姆难，找个好保姆难上加难。保姆的工资一涨再涨，保姆的脾气也似乎越来越大。在行业监管和相关的法律法规、用工合同还需进一步完善的今天，如何处理和解决用户与保姆之间的雇佣纠纷仍是件恼人的事。互相尊重，良好沟通，或许才是双方的共赢之策。

　　人手充足对接难

　　据不完全统计，哈尔滨大大小小的家政公司有近万家，保姆从业人员达到8万余人。据报达家政职介部经理付守伟介绍，近5年，随着五常、双城、青冈等大量周边农村的剩余劳动力进城做保姆，如今保姆行业“人手充足”，多年前曾闹过的“保姆荒”早已不存在。以报达家政为例，现有保姆2万余人，从业者农村和城市各占一半。

　　“保姆是个相对枯燥的活儿，尤其是侍候老人，年轻人一般不愿意干。”付经理说，现在保姆的年龄普遍偏大，50岁至60岁的是主力军。

　　记者在报达家政和市妇联家政的职介部看到，休息区坐着很多等活儿的保姆。人手不缺，为啥用户一直感觉找不到保姆？工作人员解释说，保姆市场需求量很大，但用户和保姆之间难对接，不是没有人，也不是用户都找到了保姆，就是想找到适合自己的太难了。

　　这些招儿或许管用

　　用户和保姆之间如何能更和谐相处，黑龙江大学政府管理学院社会学教授曲文勇为双方支招：

　　理解

　　保姆提出加薪时，先要考虑用户会不会对自己的服务满意，会不会认可给自己加薪；而对于用户来说，在对保姆做家务不满意时，也要去想想保姆是不是已经很努力了，如果是自己做是否可以达到这样的程度，这种换位思考很重要。

　　让步

　　保姆和用户相处，也可以理解为双方的一种博弈，需要找到彼此都能接受的平衡点。也就是很多时候需要双方或其中一方做出让步。用户和保姆都可以有一个对平衡点的预计，只要没超过，就不要当做是问题。

　　真心

　　保姆融入到一个家庭里，无论用户还是保姆，彼此都应当真心地去对待另一方，有事商量着来，紧张和尴尬自然也就无影无踪了。

　　学学重庆雇佣咋相处

　　为了促使用户和保姆更好地沟通，重庆市评选出“十佳保姆”和“爱心雇主”各10名，看看他们如何赢得对方的心。

　　用户给保姆买养老保险

　　用户刘女士的孩子一放寒暑假就跟随父母到香港，保姆也就放假了，但薪水照发。保姆40岁，刘女士给她买了养老保险。保姆在刘女士家服务了11年，月薪从最初300元涨至现在的5000元。

　　给高价钱都不走

　　保姆高大姐在用户孙女士家干了7年。一次高大姐生病住院，孙女士在医院陪护一周，还帮她支付了部分住院费。别人出高价钱想请高大姐，都被她拒绝了。