东北网5月27日讯(李博 记者 侯巍)2015年5月27日是中国平安27周年的司庆日，这一天也是黑龙江省商业车险改革正式落地的日子。早上8点20分，哈尔滨市的邵先生来到平安产险黑龙江分公司为自己的私家车投保，让他没想到的是，他的保单也是平安产险在我省出具的商业车险改革第一单。

　　邵先生是平安的老客户，已经连续三年没有出险，本次他为爱车投保了“机动车损失保险+机动车第三者责任保险+机动车全车盗抢保险+玻璃单独破碎险+车身划痕损失险+机动车车上人员责任保险”，去年平安电话车险打七折保费为5278元，今年平安电话车险保费为3721元，折扣打到了5折。

　　平安的客服人员按照要求，向邵先生详细说明了改革前后条款内容及费率计算方式的变化，在出单前，还让邵先生亲笔抄写了“综合商业保险免责事项说明书投保人声明”，以确保他对免责条款充分理解。邵先生说：“感觉条款比以前更加通俗易懂，保障范围也更清晰和全面，因为一直没有出险，我交的保费也比以前少多了。”

　　记者在采访中了解到，按照新的行业示范条款规定，车损险的保险金额将按投保时的被保险机动车的实际价值确定，这妥善解决了以往让消费者不满的按“新车价投保、按旧车价理赔”的所谓“高保低赔”问题。当然，改革以后并不意味着保费都会减少，驾驶习惯好、出险次数少的车主可以享受更大幅度的优惠，甚至突破以往七折的限制；而驾驶习惯差、出险率较高的车主可能会面临更大幅度的保费上涨。

　　本次商业车险改革将从以下几个方面实际利好消费者：

　　第一，改革使车险价格更加合理。车险价格按车辆实际价值定价，同时“挂钩”出险次数和“零整比”(车型的配件价格之和与整车销售价格的比值)。对于消费者来说，车险价格与风险将更加匹配，出险时可以得到更合理的赔付，有利于足额补偿、减少损失。同时也可以鼓励驾驶员遵章驾驶，对道路行安全有着重要的社会意义。

　　第二，改革使保障范围更加全面。本次改革精简整合了附加险，扩大了主险承保范围。同时对现行的商业车险条款责任免除中争议较大的15项内容进行了删减，明确了“第三者”概念和“车上人员”范围等内容。条款设计更加科学，文字描述更加清晰，符合大众需求，使广大商业车险投保人和被保险人风险保障水平得到有效提高。

　　第三，改革让车险理赔更加方便。改革后，消费者在出险理赔时可以“向责任对方索赔”、“向责任对方的保险公司索赔”或者“代位求偿”。所谓“代为求偿”就是车主在发生保险责任范围内的事故后，未得到责任对方的赔偿，保险公司依据保险合同约定可以向车主先行赔付，然后由车主配合，保险公司向事故责任方进行追偿。多种形式的索赔方式为车主进行事故后续处理提供了极大方便。

　　平安产险黑龙江分公司总经理叶青表示，平安早在去年就已经按照行业监管部门要求着手进行商业车险改革的准备工作。在第一时间完成条款报批、系统运维和人员培训之后，平安产险也成为我省首批获准销售新条款产品的保险公司。“在平安27周岁生日这一天开启我省商业车险改革大幕，意义十分重大。今天能够顺利出单，也证明我们的准备工作扎实、到位。”

　　作为连续四年蝉联中国顾客满意度第一、连续5年蝉联工信部第一品牌的平安产险来说，改革将让公司进一步发挥科技和经营优势，为客户创造便利与实惠：一是精准定价，用行业领先的报价体系，让新条款下的产品定价更加科学、精细、合理，满足客户差异化、定制化、个性化的保险需求。二是便捷投保，借助强大的科技实力，让消费者在商车改革后可以通过电话、网络、微信、APP等多种渠道，第一时间完成车险投保，及时获得风险保障。三是极速理赔，推出电话直赔(一个电话支付赔款)、微信理赔(客户自助拍照理赔)、远程定损(案件定损不需查勘员到场)等多项创新理赔措施，让客户体验车险理赔“零等待”。四是超值服务，所有平安客户均可享受100公里非事故道路免费救援、免费车辆检测、免费划痕喷漆、低价或免费洗车等专属服务。

　　“从今天开始，车主朋友们就可以通过平安产险驻全省柜面、代理网点以及销售人员进行投保，也可以通过电话以及网络进行投保。”平安产险黑龙江分公司总经理叶青说，“我们也温馨提示大家，不要因为改革观望等待，及时投保商业车险，有效转嫁行车风险才是王道。”