东北网7月8日讯 保险行业，精英辈出：谁最贴近用户、心怀赤诚、屡创佳绩？本周，2014年度黑龙江省保险行业协会“感动龙江保险人”慎重评选浓情收官，10名“感动龙江保险人”在索菲亚教堂广场“保险公众宣传日”活动现场荣耀登场，接受颁奖——这是炎炎夏日龙江保险界最令人瞩目的一项盛事，也是最让人怦然心动的一次评选。

　　平安人寿黑龙江分公司总经理霍世球先生成功入选，这既是业界的肯定，更是龙江百姓的心声。

　　权威评委的点评发自肺腑，情真意切：“霍世球植根于第二故乡，在龙江沃土上硕果累累，他把公益事业和本职工作紧紧联系在一起，传承着爱与责任，为行业树立了优秀的榜样。”

　　是的，10名获奖保险人中，大多是土生土长的龙江人，唯有他，来自于3000里之外的长江之滨，唯有他，是在以“传道士”的情怀为第二故乡的保险事业默默奉献。

　　平安人寿在黑龙江落地生根20年，霍世球先生是龙江平安任期最久的一位总经理，也是对龙江感情最为深厚的一位。6年来，他不仅在前几任总经理的基础上将龙江平安引领到行业巅峰，同时也在队伍中大力推广服务营销、慈善文化及法制合规观念，重新定义寿险在消费者心目中的形象，勾勒龙江平安生态圈的大美蓝图。那么，除了业界的赞誉褒奖之外，一位保险界的职业经理人，何以真正触动龙江百姓的心弦？他所播撒的“平安”种子，又何以在龙江人的心中生根发芽？答案，让我们在6年的时空隧道中慢慢寻找……

　　悲天悯人的“德善情怀”

　　商界江湖的波澜沉浮中大多漂流的是一个个或精彩或平凡的故事，但总有某些人、某些事令我们感怀，发觉生活的感动与美妙。从这个意义上说，霍总就是其中一位。

　　“我是家里的长子，责任感和助人意识好像是与生俱来的，一个人能量越大，就应该回馈社会更多，这就是平衡之道。”每次说这句话时，霍总都是满目含情，掷地有声。在执掌平安人寿黑龙江分公司6年的时间里，他关注的目光，不仅仅停留在平安的业绩数字上，更时刻放眼于龙江的公益慈善事业，时刻关心着龙江的弱势群体。

　　在龙江的公益慈善史上，霍总曾满含深情地写下了浓墨重彩的一笔。

　　为了改善贫困地区的落后教育现状，他发动了青年志愿者支教行动；为了保护母亲河，他在贫困县发起了万亩平安林活动；为提升国民体质，他号召开展徒步大赛活动。在公司内部，他倾力宣扬“慈善文化”，引导3万余保险代理人身体力行帮助弱势群体，为社会奉献爱心。

　　6年里，在霍总的感召下，分公司涌现出一大批“慈善先锋”，帮助了很多贫困家庭、失学少年，树立了良好的寿险从业人员形象。在个人慈善方面，霍世球更是身体力行，每奉献一份爱心都十分低调、毫不张扬。一次，黑龙江交通广播台记者到公司要求采访霍总，连秘书都很惊讶，不知道记者为何而来。经过一番询问得知，几天前一位清洁女工被车撞伤不幸身故，其女儿刚刚毕业还没找到工作，她的离开使并不富裕的家庭雪上加霜，在交广直播这一事件的时候，霍总打进了直播电话，以个人名义捐款5000元，并表示愿意为清洁女工的女儿提供工作面试的机会。2015年元宵节那天，霍世球还为哈市一名常年卧床只能依赖药物及氧气维持生命的青年送去了1万元救命钱。从小爱到无疆大爱，霍总的善行不胜枚举……

　　用户至上的“人文情怀”

　　过去6年的光阴是霍世球先生保险职涯里不寻常的6年，他甚至笃信今天他所收获的正是得益于这6年里的积淀、沉潜和丰沛。正是对龙江保险市场的把握与洞悉，对基层员工的真切感知和亲近，对客户心里需求的认知，才使得他在今天的高屋建瓴中可以较从容地有的放矢、运筹帷幄。

　　在平安盛传这样一句话“保险即是慈善”，霍世球认为这是对保险事业的最美释义，也是保险代理人价值的最高实现。他从到龙江平安第一天起就扎根到队伍中，辗转于黑龙江各地市，与内外勤管理干部促膝恳谈，明确统一一个观点，保险是保障，是爱与责任的传承，是最大的慈善。保险代理人在销售过程中首先要以客户利益为出发点，为客户规划周全的保险保障，通过个人职业素养的提升带动行业形象的提升。

　　“随着互联网金融的快速发展，客户服务要紧跟趋势不断创新，要充分发挥平安的综合金融平台优势，通过专业的金融产品及服务，围绕‘衣食住行玩’打造客户生态圈，为客户带来更加简单、贴心、美好的服务体验。”用户至上，是霍世球多年来孜孜以求、并极力倡导和推广的服务理念。

　　提升客户服务体验，是他践行企业社会责任的又一记重拳。在他的带领下，龙江平安不断创新服务举措、优化服务流程、提高理赔时效、提升客户服务体验，推广了柜面预约服务、重疾先赔服务、“平安有约健康行”等特色服务及客户活动。在理赔方面，推行“标准案件两日赔付”服务承诺，并在省内创下了1.7个小时结案的个案理赔纪录。

　　完善的服务，必将带来客户的满意度大幅提升，必将创下非凡的业绩。2014年，平安人寿黑龙江分公司全年共结理赔案件88002件，累计赔付金额6.46亿，豁免保费1130万元，其中一笔570万元的理赔案件创下了全省寿险最高纪录！

　　高瞻远瞩的“追梦情怀”

　　这是一个筑梦和追梦的时代，大到国家，小到寻常百姓。而在霍总的眼里，龙江平安人的梦想，就是“做龙江最受尊敬的寿险公司”！

　　他常说：“单纯以追求业绩为目标，那是销售员的思维模式，作为一家大型企业的管理者，不能只关注到眼前的利益而不重视企业乃至行业的形象与长久发展，尤其是在‘新国十条’颁布后，保险行业被赋予全新的定位及更高的发展目标，险企管理者更要有大格局观，将践行企业社会责任作为职业追求。”

　　在一次分公司寿险荣誉会上，面对全省最优秀的保险代理人，霍总不容置疑、掷地有声地发出指令：“我只要诚实健康的保单，误导来的保单一单也不要。”那次荣誉会就像是一声发令枪，平安人寿黑龙江分公司一方面借助慈善文化激发保险代理人职业的神圣感与使命感，将客户利益放在首位，为客户提供诚信、周全的保险服务；一方面严格内控管理，严厉打击销售误导行为，一经发现决不姑息。为强化内外勤队伍法制合规意识，霍世球将2015年确定为分公司“法制合规年”，公司每季度召开一次法制合规会，进一步夯实了公司经营管理平台。

　　严格的内控管理非但没有抑制龙江平安的成长，反而使得公司在人力业绩方面都大踏步发展。仅2014年，平安人寿黑龙江分公司就新增保单326416件，新单总保费144692万元，保险代理人突破3万人，业绩人力双项领跑行业。

　　回望6载风雨中砥砺前行的足迹，回望6载平安在龙业保险界一柱擎天的骄人战绩，霍世球先生所付出的努力和汗水清晰可见，他所传递的平安理念，也已深深地植入成千上万龙江百姓的心田。

　　未来，霍总将带领他的团队融入更多的龙江家庭，将参与更多客户的人生，将用更多的爱与热忱来服务客户，用行动来传播平安的保险理念，唤醒许多人长期以来一直忽略的对家人、对子女的爱；未来，霍总将继续践行“做最受尊敬的寿险公司”的龙江梦。如今，霍总激情满怀地站在市场领先的高度，并用他那双深邃而凝重的目光展望时，这一梦想，其实已不遥远……