生活报8月3日讯 近日，哈市孙先生遇见了一件让他很无奈的事，燃气卡丢了去燃气公司补卡，却被告知卡可以补，但卡里的钱不能转，“燃气IC卡都是实名制，为啥我卡里的钱就不能还给我呢？”

　　市民反映：刚充完钱燃气卡丢了只能补卡不补钱

　　孙先生告诉记者，7月22日，他在中庆燃气南岗区第二营业分公司给自家的燃气IC卡充了140元钱，回到家才发现卡和发票都丢了。“第二天我就赶忙去燃气公司补卡，却被告知卡可以补，但卡里的钱没了。”孙先生没办法，只好又给新补的燃气卡里另交了100元燃气费。“电话卡、银行卡等都能在挂失补办后将钱转到新卡里，为什么燃气充值卡就这么霸道？”孙先生质疑说，燃气IC卡都是实名制，每家有固定号码，只要查一下电脑里的记录就能知道自己的卡里有没有余额，为啥燃气公司就不给钱呢？

　　中庆燃气南岗第二营业分公司：无人到居民家查表找着原卡才能补钱

　　针对孙先生的情况，记者来到振兴街19号中庆燃气南岗第二营业分公司，工作人员告诉记者：“虽然能查到居民缴费记录，但公司没有上门查表人员，无法证明用户的卡是否真丢了，为了避免造成公司损失，只补办新卡，原卡内的钱不给补，只有找到原卡才能转钱。”

　　记者又拨打哈尔滨中庆燃气有限责任公司客服电话84838110，对方表示，燃气IC卡丢失只能补办新卡，原卡内的钱不补。对此，孙先生表示，燃气公司的电脑明明就有收费记录和自己每月家燃气使用数据，不给居民补钱是不合理的。

　　中庆燃气公司：分公司做法有误尽快联系市民补钱

　　随后，记者又联系到哈尔滨中庆燃气有限责任公司。

　　公司宣传部门一位姓徐的工作人员告诉记者，公司早就对系统进行改造了，从去年十月份起就已经可以对用户的IC进行补卡补钱，孙先生所去的中庆燃气南岗第二分公司工作人员和客服，可能不熟悉业务，做法有误，市民可以带着房产证、房主身份证等有效证件，到所在辖区分公司进行申请挂失。

　　针对孙先生的遭遇，其表示：“我们会尽快安排工作人员上门查表核实，把钱给用户补上。”