东北网8月13日讯 8月10日上午，市民方女士与家人一起到让胡路区的一家大型超市购物，买了一些食品。买齐了东西，方女士在超市款台付款后，将收银员递过来的购物小票顺便放进了购物袋中，并没有仔细核对购物小票就离开了。

　　回到家后，方女士忙着做午饭，从超市买回来的东西暂时放在了一边。当天下午，方女士闲下来时，才想起来把从超市里买回家的东西收拾一下。

　　在这个过程中，方女士顺便拿起购物小票看了一下，竟然发现小票中有两份火龙果，但她明明记得自己只买了一份火龙果。为了确认自己是不是记错了，方女士又将购物袋翻了个遍，但怎么翻都是一份火龙果。

　　方女士看到，自己买的那份火龙果价签上显示为5.26元，而购物小票上除了一份5.26元的火龙果外，还有一份4.56元的，这让方女士觉得十分奇怪。

　　超市称可退款消费者不认可

　　在确定自己并没有购买两份火龙果后，方女士电话联系了该超市客服，客服工作人员称出现这种情况，有可能是收银员将方女士购买的火龙果扫码两次，或是在方女士前后有顾客买了火龙果不小心扫到了方女士的小票上。客服工作人员表示，方女士可以拿着购物小票到超市的服务台去办理退款。

　　对于超市客服工作人员的说法，方女士并不认可。方女士称，如果是不小心扫了两次，那么两份火龙果应该是相同的价格，并且她在收银台结算时并没有看到还有其他人买火龙果。所以方女士不认可超市客服的说法。

　　另外，对于到超市服务台退款的方式，方女士也觉得有些不合理。方女士称，她家住在萨尔图区，而她购物的超市在让胡路区，跑一个来回起码也要一两个小时，为拿回这4元钱跑一趟连公交车费都不够，更别说自己因此耽误的时间了。

　　仔细核对小票防止被“诈单”

　　采访过程中方女士告诉记者，作为家中的主妇，她几乎每周都要去超市购物，有时一周要去几次，但是却没有核对购物小票的习惯，大多数时候都是只看一下最后的“应付总额”或是直接扔掉，从来没有一项项核对过。

　　发生这件事情之后，方女士想到此前没有核对过的购物小票，不知道会不会也存在这样的问题。采访中记者了解到，很多市民在超市购物后都没有核对购物小票的习惯。

　　对于遭遇“诈单”一事，市民胡先生称，有一次他在饭店里吃饭也遇到过类似情况，用餐单中无故多了一瓶十几元钱的酒，如果不是一位非常细心的女同事核对自己也根本发现不了，有了那次教训之后胡先生每次消费都会核对小票。

　　对于这种情况，多年经营超市的市民刘先生称，超市收银员的工作比较忙，特别有很多人排队时，收银员也着急，有时出现些小差错也在所难免。刘先生称，为了避免单物不符合的情况发生，消费者在拿到小票时应及时核对，现场发现问题现场找商家处理。

　　不过，刘先生称，忙也不能成为收银员出错的理由，如果不只是简单的出错而是其他原因就更不应该了，因为这种情况很容易让消费者对商家失去信任和信心，影响非常不好。

　　虽然只是一张简单的购物小票，但它既是消费者的消费凭证，也是商家诚信经营的承诺，商家和消费者都应认真对待。