东北网9月7日讯(记者 王忠岩)近日，哈尔滨市民王某等人反映，他们7对新婚夫妇分别从哈尔滨国际、观光等旅行社报名拼团去泰国进行新婚蜜月旅行。可是在泰国旅游期间，他们这个旅行团的各种旅游服务质量大大缩水，甚至最后一夜他们集体在酒店大厅坐了一晚上。目前，相关事宜正在协商处理中。

　　拼团泰国度蜜月住宿五星酒店变平房

　　据王某介绍，7月末，他和未婚妻在哈尔滨国际旅行社报名参加赴泰国2人10日游旅行团，费用11800元。26日，刚刚举办完婚礼的小两口准备乘飞机前往泰国度蜜月。两人到了机场发现他们的旅行团里还有从“观光”等旅行社报名的6对新婚夫妇。

　　在泰国下了飞机住宿时，居住的条件还算可以。但在行程中的第四天，大家发现居住的地点并不是行程内标注的5星酒店，而是平房。房间里甚至还有虫子，条件很差。

　　此后，在泰国之行的最后一夜，按照当初约定行程表，游客们将在泰国曼谷住国际五星的酒店，但是7对夫妇来到地接旅行社安排的酒店后发现，酒店内潮湿，房间里的电视是“大脑袋”的那种，各种配套设施也很老旧。游客们将情况反映给领队和导游，虽然经过沟通，但没有任何回复，7对夫妇在酒店大厅集体坐了一个晚上。期间，地接导游助理金城(音)告诉游客们，他们这个团全程大部分居住的酒店都没有达到游客们所说的泰国当地5星标准，甚至更差。

　　水果大餐“缩水” 护照被地接导游收走两次

　　与王某同行的游客赵某某告诉记者，旅行期间，按照旅游行程安排，旅途中有水果大餐和海鲜大餐，但地接导游告诉游客们需要升级，每个人每餐需要交200元人民币。赵某某告诉记者，在签旅游合同时，旅行社没有说这个项目需要加钱升级，结果没有“升级”的游客们吃到的水果大餐中，西瓜是酸的、香蕉是生烂斑的。看到水果大餐的状况，全团游客就没有继续参加海鲜大餐。

　　此外，在泰国游玩的10天内，7对新婚夫妇还陆续遭遇了两次护照集体被地接导游“没收”等问题。在护照第二次被地接导游收走后，游客们才知道，旅游团的同行领队是哈尔滨寰球国旅的工作人员，负责此次行程的是哈尔滨寰球旅行社有限公司，而不是自己当初报名的旅行社。旅游团回到哈尔滨之后，王某7对夫妇联合写了投诉信，将自己这趟“黑色”蜜月之旅的遭遇反应给相关部门。

　　旅行社同意赔偿王某1500元

　　6日11时许，参加泰国游的王某夫妇来到位于哈药路上的哈尔滨国际旅行社进行投诉。

　　对于王某的投诉，哈尔滨国际旅行社雷姓经理表示，王某夫妇报名时签了“拼团出游”的合同，其他的投诉问题，旅行社方面正在与“寰球”沟通。寰球方面同意给当事人每人赔偿500元钱，哈尔滨国际旅行社方面也可以另外支付给王某等2人每人1000元的补偿。如果当事人不能接受，旅行社方面也没有办法。而至于在泰国为什么会出现种种的问题，以及赔偿的金额是出于什么理由给付的，雷经理表示，目前正在和当事人进行协商解决，这些问题不方便回答。

　　旅游质监大队将调查此事

 　　对于王某等14名游客赴泰国旅游的遭遇，哈尔滨市旅游监察大队综合科负责人表示，现在旅游质监大队工作人员已经通知并指导游客王某等人在60个工作日内将投诉内容形成书面材料，并需要提供相关的音视频、照片等证据。监察大队工作人员收集齐投诉材料后，将对被投诉旅行社和当事人进行调查、调解。